Початок подачі вашої заявки на Universal Credit

Спочатку слід перевірити, чи маєте ви право на отримання Universal Credit.

Якщо ви маєте право, зазвичай потрібно подати заявку на Universal Credit онлайн на сайті GOV.UK. Потім ви отримаєте онлайн-акаунт, через який зможете подати заявку і підтримувати її актуальність.

Для створення онлайн-акаунту вам знадобляться електронна пошта та номер телефону.

Ви можете дізнатись, як отримати електронну пошту, на сайті Which?.

Якщо ви повторно подаєте заявку на Universal Credit, можливо, не доведеться проходити повний процес подачі. Дізнайтесь більше про повторну подачу заявки.

Коли подавати заявку

Зазвичай краще подати заявку якомога раніше, щоб отримати перший платіж швидше.

Якщо ви або ваш партнер не є громадянами Великої Британії

Перед подачею слід перевірити, чи маєте ви право на Universal Credit.

Якщо права немає, подача заявки може вплинути на ваше право перебування у Великій Британії.

Якщо ви переходите на Universal Credit з інших виплат

Universal Credit замінює 6 так званих «попередніх виплат»:

Housing Benefit (допомога на житло)
Income-related Employment and Support Allowance (ESA)
Income-based Jobseeker’s Allowance (JSA)
Child Tax Credits (CTC)
Working Tax Credits (WTC)
Income Support

Вам може знадобитися перейти на Universal Credit, якщо ваша ситуація зміниться, наприклад, якщо ви розійдетеся з партнером або переїдете в інший район.

Також вам можуть надіслати лист від Департаменту праці та пенсій (DWP) з вимогою подати заявку на Universal Credit до певної дати.

Ви все одно можете перейти на Universal Credit, навіть якщо це не сталося, але це рішення слід обдумати ретельно. Заявка на Universal Credit може зменшити ваші виплати, а будь-які попередні виплати будуть припинені, і ви не зможете повернутися до них у майбутньому.

Дізнайтесь більше про перехід з інших виплат на Universal Credit.

Якщо ви залишили роботу

Якщо ви отримали від DWP лист із вимогою подати заявку на Universal Credit до певної дати (так зване «повідомлення про міграцію»), слід подати заявку до цієї дати.

Якщо ви очікуєте оплату, проконсультуйтеся з радником, який допоможе визначити найкращий час для подачі заявки.

Якщо дата наближається, важливо подати заявку до неї. Дізнайтесь, що робити при отриманні повідомлення про міграцію.

Якщо ви не отримали такого повідомлення, чекайте, доки отримаєте останню зарплату або оплату за відпустку.

Якщо після подачі заявки на Universal Credit ви отримуєте зарплату, вона вважається доходом і зменшить вашу першу виплату Universal Credit.

Якщо ви тільки чекаєте вихідну допомогу, подавайте заявку якомога швидше, оскільки вона не вважається доходом. Вихідна допомога не вплине на перший платіж Universal Credit, якщо загальна сума ваших заощаджень не перевищує 6000 фунтів.

Якщо ви очікуєте останню зарплату і вам потрібні гроші, найкраще поговорити з радником перед подачею заявки.

Якщо не можете подати заявку онлайн

Ви можете подати заявку на Universal Credit телефоном або, у виняткових випадках, домовитися про візит додому.

Ці варіанти доступні лише в певних ситуаціях. Можливо, ви маєте право, якщо:

у вас немає регулярного доступу до інтернету
ви не впевнені у користуванні комп’ютером чи смартфоном
у вас проблеми із зором
у вас довготривала фізична інвалідність або психічне захворювання, що перешкоджає онлайн-заявці
у вас фізична недуга, яка заважає користуватися комп’ютером або смартфоном
ви не вмієте читати або писати

Якщо хочете дізнатися, чи можете ви подати заявку телефоном або замовити візит додому, поговоріть з одним із наших радників.

Щоб подати заявку телефоном або домовитися про візит додому, зателефонуйте на гарячу лінію Universal Credit. Хтось інший також може зателефонувати від вашого імені. Під час дзвінка виберіть опцію «Запити щодо Universal Credit».

Гаряча лінія Universal Credit

Телефон: 0800 328 5644
Телефон (валлійською): 0800 328 1744
Текстовий телефон: 0800 328 1344

Relay UK – якщо ви не чуєте або не можете говорити по телефону, ви можете написати повідомлення: наберіть 18001, а потім 0800 328 5644

Relay UK можна використовувати через додаток або текстовий телефон, це безкоштовно. Дізнайтесь, як користуватися Relay UK на сайті Relay UK.

Відеорелей – якщо ви використовуєте британську мову жестів (BSL).

Інструкції можна знайти на YouTube.

Понеділок-п’ятниця, з 8:00 до 18:00.

Дзвінки з мобільних і стаціонарних телефонів безкоштовні.

Можуть бути черги на дзвінок

Повідомте, чому не можете подати заявку онлайн. Вам поставлять кілька питань для перевірки права на отримання Universal Credit, після чого допоможуть оформити заявку.

Якщо ви маєте право подавати заявку телефоном або замовити візит додому

Jobcentre і DWP підтримуватимуть із вами зв’язок через:

SMS
Телефон
Листи
Особисті візити

Під час подачі заявки вас запитають, який спосіб зв’язку зручніший.

Почніть онлайн-заявку

Вам потрібно подати заявку на Universal Credit онлайн через GOV.UK.

Спочатку введіть свій поштовий індекс. Якщо у вас немає адреси, введіть поштовий індекс найближчого Jobcentre.

Адресу найближчого Jobcentre можна знайти на GOV.UK.

Якщо у вас є партнер

Вам потрібно подати спільну заявку, якщо ви живете з партнером і є:

одруженими
у цивільному партнерстві
живете разом як пара

Якщо ваш партнер не має права на Universal Credit, все одно подайте спільну заявку, оскільки DWP має знати про доходи обох. Після розгляду заяву змінять на індивідуальну, і виплати здійснюватимуться окремо.

Подайте індивідуальну заявку, якщо:

Ви постійно розлучені з партнером, навіть якщо живете в одному будинку
Тимчасово розлучені не менше 6 місяців
Плануєте тимчасово розлучатися не менше 6 місяців

Для спільної заявки потрібно, щоб кожен відкрив окремий акаунт.

Під час заявки спитають, чи живете ви з партнером. Якщо так, вам дадуть «код зв’язку». Партнер повинен ввести цей код під час створення свого акаунта, щоб зв’язати облікові записи і створити спільну заявку.

Хто створить акаунт першим — не має значення.

Ви обоє зможете входити у свої акаунти окремо.

Створення імені користувача та пароля

Вас попросять створити ім’я користувача та пароль, які використовуватимете для входу в акаунт Universal Credit.

Важливо, щоб ніхто без вашого дозволу не міг отримати доступ до акаунту. Якщо у вас спільна заявка, не діліться ім’ям користувача та паролем із партнером.

Створіть надійний і легкий для запам’ятовування пароль. Як це зробити — читайте на GOV.UK.

Намагайтеся не записувати ім’я користувача і пароль, а запам’ятайте їх.

Під час кожного входу доведеться відповідати на питання безпеки, наприклад: «Де ви народилися?» або «Як називався ваш рідний район?».

Можуть попросити додати двофакторну автентифікацію — це необов’язково.

Якщо погодитесь, кожного разу при вході або використанні нового пристрою вам надсилатимуть одноразовий код на мобільний телефон, який потрібно буде ввести.

Після першої співбесіди з вашим «тренером роботи» ви отримаєте 16-значний персональний номер безпеки (PSN).

Зберігайте цей номер у безпеці — він знадобиться, якщо доведеться скинути пароль.

Вибір способу зв’язку: електронна пошта чи SMS

DWP потребує вашу електронну адресу та номер телефону для зв’язку.

Обирайте ті, які використовуєте найчастіше.

Вас запитають, яким способом бажаєте отримувати повідомлення — електронною поштою чи SMS. Оберіть той, який частіше перевіряєте. Після вибору на вашу пошту буде надіслано код.

Якщо листа немає, перевірте папку «Спам».

Під час створення акаунта над кнопкою «Make a claim» є поле для введення коду. Введіть його та натисніть «Make a claim».

Наступні кроки

Після створення акаунта потрібно відповісти на питання про вашу ситуацію — це ваша «список завдань». Краще зробити це швидко, щоб не затримати перший платіж.

Отримайте допомогу з відповідями на запитання у заявці на Universal Credit.

Якщо під час очікування заявки ви маєте фінансові труднощі

Можливо, ви зможете отримати допомогу від місцевої ради або безвідсоткову позику від держави. Дізнайтеся, як отримати додаткову підтримку.

Якщо у вас є дитина до 14 років або дитина з інвалідністю, місцева рада має вам допомогти. Вони можуть покрити необхідні витрати на проживання або допомогти з пошуком житла. Знайдіть місцеву раду на GOV.UK.