Якщо у вас є страховка і трапилася подія, можливо, вам доведеться подати претензію.

Ця сторінка розповідає, що потрібно врахувати перед тим, як звертатися до страховика, а також що робити, якщо хтось хоче подати претензію проти вас.

Подання претензії
Якщо потрібно подати претензію, зв’яжіться зі страховиком якнайшвидше і попросіть надіслати форму претензії. Вони можуть надіслати її електронною поштою для прискорення процесу. Ретельно заповніть форму і збережіть копію для себе.

Британська асоціація страховиків має більше інформації про повені та страхування на www.abi.org.uk.

Перед подачею претензії перевірте:

• Чи не вийшов у вас термін подання претензії?

• Чи покриває страховка те, на що ви претендуєте?

• Який у вас франшиза (excess)? Якщо сума претензії менша за франшизу, можливо, подавати претензію немає сенсу.

• Уважно прочитайте дрібний шрифт, чи немає там виключень, які забороняють подання претензії.

• Чи це поліс “нове за нове”? Якщо ні, виплата за предмети буде меншою за вартість заміни через амортизацію.

Додайте копії всіх документів, що підтверджують вашу претензію, включаючи чеки чи медичні довідки. Оригінали зберігайте на випадок запитань або відмови.

Страховик може запитати, чи є у вас інші поліси, що можуть покривати цей випадок, наприклад страхування вмісту дому. Повідомте їх про це.

Не перебільшуйте претензію, інакше її можуть повністю відхилити.

Якщо подаєте велику претензію, можливо, варто скористатися послугами оцінювача збитків, який допоможе підготувати претензію та організувати оцінку вартості. Його можна знайти в інтернеті.

Чи обов’язково подавати претензію?
Ви не зобов’язані подавати претензію, навіть якщо маєте на це право. Іноді, якщо сума невелика, ви можете відмовитись, бо ваші майбутні страхові внески можуть зрости більше, ніж сума претензії.

Але якщо хтось постраждав, краще подати претензію. Особисті травми можуть бути дорогими і спричинити тривалі проблеми зі здоров’ям.

Навіть якщо не хочете подавати претензію, завжди повідомляйте страховика про подію. Якщо не повідомите, можуть виникнути проблеми при поданні претензії пізніше.

Якщо хтось подає претензію проти вас
Якщо дізналися, що хтось подає претензію проти вас, негайно повідомте страховика і надішліть усі отримані документи. Не визнавайте провину без консультації зі страховиком. Це називається визнанням відповідальності.