Ви зобов’язані повідомити Департамент праці та пенсій Великобританії (DWP) про певні зміни у ваших фінансах, роботі або домашньому житті. Це називається “зміна обставин” (англ. change of circumstances).

Також можливо, що вам потрібно буде повідомити про зміни, які стосуються людей, з якими ви проживаєте, або тих, за ким ви доглядаєте. Наприклад, якщо особа, за якою ви доглядаєте, більше не отримує Допомогу при інвалідності (DLA), Виплату особистої незалежності (PIP) або Доплату за догляд (AA).

Повідомляйте про будь-які зміни, навіть якщо вони здаються незначними або тимчасовими. Наприклад, якщо ви самотній батько чи мати, і ваша 4-річна дитина тимчасово переїхала до колишнього партнера.

Більшість змін потрібно повідомити протягом одного місяця, але краще зробити це якомога швидше.

Якщо зміна призведе до збільшення ваших виплат, і ви запізно повідомите про неї, ви можете втратити додаткову суму.

Навіть якщо ви вважаєте, що зміна зменшить вашу допомогу Income Support, все одно потрібно повідомити DWP – відтермінування не заощадить вам гроші. Навпаки, вам можуть переплатити, і доведеться повернути надлишок. Це називається переплата (overpayment).

Якщо вам сказали подати заявку на Universal Credit до певної дати

DWP поступово скасовує деякі попередні види допомоги та просить людей подати заявку на Universal Credit.

Якщо ви отримали лист з вимогою подати заявку до конкретної дати, це називається “повідомлення про перехід” (migration notice). У такому разі потрібно подати заявку на Universal Credit до зазначеної дати. Після цієї дати ваші старі виплати припиняться.

Якщо подати заявку із запізненням, ви можете втратити частину коштів.

Зміни, про які потрібно повідомляти

Ви повинні повідомити про всі зміни нижче навіть якщо інший державний орган вже про них знає. Наприклад, якщо ви повідомили HMRC (Податкову службу) про зміни, що стосуються податкових кредитів, – все одно повідомте DWP.

Якщо ви скористалися сервісом Tell Us Once, щоб повідомити про смерть людини, яка отримувала Income Support, повторно повідомляти DWP не потрібно – цей сервіс зробить це автоматично.

Як повідомити про зміну обставин

Найкраще повідомити у письмовій формі, щоб у вас залишилася копія листа та супровідні документи – наприклад, копії платіжних відомостей, якщо ви повідомляєте про зміну доходу.

Напишіть «change of circumstances» (зміна обставин) чітко вгорі листа. Наведіть якомога більше деталей. Наприклад, якщо ваш партнер виїхав, вкажіть його ім’я, дату виїзду та нову адресу.

Надішліть лист рекомендованою поштою Royal Mail Signed For і збережіть квитанцію – вона може знадобитися як доказ дати відправлення та доставки.

Надішліть лист за адресою, вказаною у листі DWP, де повідомлено про розмір вашої виплати Income Support. Якщо ви не можете знайти цей лист, зателефонуйте до Jobcentre Plus, щоб дізнатися правильну адресу.

Якщо до закінчення 1-місячного строку залишилося небагато часу, краще зателефонувати до Jobcentre Plus – це швидше, ніж надсилати листа.

Контактні дані Jobcentre Plus:

• Телефон: 0800 169 0310

• Текстовий телефон (для людей з порушенням слуху): 0800 169 0314

• Валлійська мова: 0800 328 1744

• Relay UK (для тих, хто не може чути або говорити): наберіть 18001, а потім 0800 169 0310

Можна використовувати додаток або текстовий телефон – послуга безкоштовна. Інструкції – на сайті Relay UK.

Сервіс відеозв’язку для користувачів Британської жестової мови (BSL) доступний через комп’ютер, планшет або смартфон.

Години роботи: з понеділка по п’ятницю, з 8:00 до 17:00
Дзвінки безкоштовні з мобільних і стаціонарних телефонів.

Запишіть дату та час дзвінка, а також ім’я особи, з якою розмовляли – це може знадобитися пізніше.