Yardım başvurusu yapmanız gerekiyorsa destek ziyaretleri

Eğer sosyal yardım başvurusunda bulunmakta zorlanıyorsanız, Çalışma ve Emeklilik Bakanlığı’ndan (DWP) bir görevli evinize gelerek size yardımcı olabilir.

Ziyareti kendiniz doğrudan ayarlayamazsınız. Başvurduğunuz yardıma ait iletişim numarasını arayarak DWP’ye yardım almakta zorlandığınızı söylemelisiniz. Uygun görülürseniz, sizin için bir destek ziyareti ayarlanacaktır.

Sivil toplum kuruluşları (örneğin Citizens Advice veya Age UK) da sizin adınıza destek ziyareti talep edebilir.

Destek ziyaretleri ev dışında başka bir yerde de yapılabilir, örneğin hastanede. Bu durum genellikle ziyareti ayarlarken sizinle görüşülür.

Uygunluk kriterleri

Aşağıdaki nedenlerden dolayı ek yardıma ihtiyacınız varsa sizin için ziyaret ayarlanabilir:

– karmaşık ihtiyaçlarınız varsa
– engelliyseniz
– ilk kez başvuru yapan hassas bir gençseniz
– size destek olacak başka kimse yoksa
– başka bir yolla yardım başvurusu yapamıyorsanız

Tanıdığınız biri sizin adınıza yardım başvurusunu yürütmek için temsilci (appointee) olmak istiyorsa, DWP bu durumda da destek ziyareti ayarlayacaktır.

Ne beklemelisiniz

DWP Ziyaret Ekibi sizinle iletişime geçerek ziyareti ayarlayacak ve neler beklemeniz gerektiğini, onlarla nasıl iletişim kurabileceğinizi açıklayacaktır. Size randevuyu onaylayan bir mektup gönderilir, ancak ziyaret kısa sürede ayarlandıysa bu mektup gelmeden ziyaret gerçekleşebilir.

Ziyaret evinizde yapılacaksa ve cep telefonu numaranızı verdiyseniz, ekip ziyareti SMS ile de onaylar.

Ziyaretten önce DWP Ziyaret Ekibi size şunları bildirecektir:

– ziyaretin tarihi ve saati – gerekirse yeniden planlanabilir
– ziyaretin nerede yapılacağı
– ziyaret ekibiyle nasıl iletişim kurulacağı
– sizi ziyaret edecek kişinin adı
– ziyaret başlamadan önce göstermeniz gereken kimlik belgeleri
– ziyaretin güvenlik ve emniyet kuralları
– DWP’ye geliriniz ve birikimleriniz hakkında neleri bildirmeniz gerektiği
– sağlığınız hakkında DWP’ye ne söylemeniz gerektiği

Destek ziyaretlerinin süresi değişebilir ve ne kadar süreceği önceden bilinemez.

Ziyareti doğrulayın

Ziyaretten önce DWP Ziyaret Ekibi ile iletişime geçerek aşağıdaki konuları görüşebilirsiniz:

– ziyaret zamanını değiştirme
– ziyaret yerini değiştirme
– ziyaretçinin kimliğini doğrulamak için bir parola belirleme

İletişim numarası size gönderilen mektup veya SMS’te yer alır.

Ziyaretçinin kimliğini kontrol edin

Ziyaretçi görevli geldiğinde size fotoğraflı kimlik kartını gösterecektir.

Bu belgeyle, mektupta belirtilen kişi olduğunu doğrulayabilirsiniz.

Görme engeliniz varsa ve kimlik kartını kontrol edemiyorsanız, ziyaretçinizle önceden bir parola belirleyebilirsiniz. Bu ayarlama ziyaretten önce DWP Ziyaret Ekibi ile yapılmalıdır.

Ayrıca size gönderilen mektup veya SMS’teki numarayı arayarak görevlinin adını söyleyip kimliğini doğrulatabilirsiniz.

Kaynak: https://www.gov.uk/support-visit-benefits