Çoğu yardım ödemesi genellikle doğrudan banka hesabınıza yatırılır. Bunlar şunları içerir:

• İş ve Emeklilik Departmanı (DWP) yardımları

• Vergi kredileri

• Çocuk Yardımı

• Vasi Ödeneği

Hesap açmakta sorun yaşıyorsanız veya bu yöntemle ödeme almak sizin için zor olacaksa, “Hesap açma veya yönetme zorlukları” başlığına bakın.

Belediye Vergisi İndirimi genellikle Belediye Vergisi faturanızdan düşülür. Konut Yardımı, yerel yönetim kiracısıysanız kira ücretinizden düşülebilir ve bazı durumlarda doğrudan ev sahibine ödenebilir. Aksi takdirde yerel belediyeniz konut yardımınızı genellikle çekle veya hesaba yatırır. Bazı belediyeler talep ederseniz çekle ödeme yapmayı kabul edebilir.

Yardım talebinde bulunduğunuzda, talebinizi değerlendiren ofis nasıl ödeme yapılacağını da belirler. Ödeme şekline itiraz edemezsiniz, ancak sorun yaşarsanız şikayette bulunmalısınız.

Şikayet hakkında daha fazla bilgi için “Yardımlarla ve vergi kredileriyle ilgili sorunlar” bölümüne bakın.

Hesaba ödeme
Yardım ve vergi kredilerinin ana ödeme yöntemi doğrudan banka hesabına havale ile yapılır (“doğrudan ödeme”). Bu, paranın doğrudan adınıza bir hesaba yatırıldığı anlamına gelir. Talepte bulunduğunuzda, yardım veya vergi kredisi için kullanmak istediğiniz hesabın bilgileri istenir. Hesap açmakta veya bu yöntemle ödeme almakta zorluk yaşıyorsanız “Hesap açma veya yönetme zorlukları” bölümüne bakın.

Yardım veya devlet emekliliği için doğrudan ödemeler hakkında bilgi almak istiyorsanız, talebinizle ilgilenen ofisle iletişime geçin. DWP’den hesabınızın bilgilerini isteyen bir mektup aldıysanız, mektupta daha fazla bilgi için arayabileceğiniz bir numara bulunur.

Vergi kredisi talebinde bulunuyorsanız, 0345 300 3900 numaralı Vergi Kredisi Yardım Hattını arayabilirsiniz.

Hesap türleri
Yardım veya vergi kredileri aşağıdaki hesaplara ödenebilir:

• Standart banka veya yapı kooperatifi hesabı (örneğin cari hesap)

• Temel banka hesabı (giriş hesabı olarak da bilinir)

Temel banka hesapları açılması daha kolaydır ancak ek hesap izni vermez. Bazı standart ve temel banka hesapları, posta ofisinde para çekmeye izin verir, ancak bankanız veya yapı kooperatifinizle kontrol etmelisiniz.

Herhangi bir hesap açarken, kimliğinizi ve ikametgahınızı kanıtlamanız istenir. Kanıt sunamazsanız hesap açamayabilirsiniz.

Posta Ofisi kart hesabınız varsa
Posta Ofisi 30 Kasım 2022’de hesaplarınızı kapattı.

Yardımlarınızı ödeyen kuruluş, bilgilerinizin değiştirilmesi ve yardımlarınızın başka bir hesaba yatırılması için sizinle iletişime geçmiş olmalıdır.

Yardımlarınızın hangi hesaba yatırıldığından emin değilseniz, DWP yardım hattını arayabilirsiniz:
Posta Ofisi kart hesabı transferleri
Telefon: 0800 085 7133
Pazartesi-Cuma, 08:00-18:00

Mevcut hesabı kullanmak veya yeni hesap açmak
Zaten bir banka veya yapı kooperatifi hesabınız varsa, bunun yardım veya vergi kredisi ödemeleri için uygun olup olmadığını kontrol edin. Tasarruf veya ipotek hesapları uygun olmayabilir. Ortak hesap veya sık sık eksi bakiye olan hesap kullanıyorsanız başka bir hesap kullanmak isteyebilirsiniz.

Hesap açmakta zorluk yaşıyorsanız, hesap açıp açamayacağınızı ve nasıl yapacağınızı kontrol edebilirsiniz.

Banka hesabı kullanamazsanız
DWP veya HMRC tarafından ödenen yardımlar için çekle ödeme alamazsınız.

Yardımlarınızı kim öder?
Çoğu yardım DWP tarafından ödenir. Aşağıdakileri alıyorsanız, yardımlarınız HMRC tarafından ödenir:

• Çalışma veya Çocuk Vergi Kredileri

• Çocuk Yardımı

Yardımlarınız DWP tarafından ödeniyorsa
DWP, Ödeme İstisnası Servisi (Payment Exception Service) kullanır. Yardımınızı yerel mağazalardaki PayPoint noktalarından alabilirsiniz. En yakın mağazayı PayPoint sitesinden arayabilirsiniz.

DWP, size kuponları kısa mesaj, e-posta veya posta yoluyla gönderir. Nakit almak için kupon, akılda kalan bir tarih ve kimlik belgesi gerekir. Bu ödeme şekli için onayınız gerekmez. Hesaba ödeme alamaz veya istemezseniz, Ödeme İstisnası Servisi tek seçenektir. Daha fazla bilgi için GOV.UK sitesine bakın.

Yardımlarınız HMRC tarafından ödeniyorsa
HMRC, PayOut kuponlarıyla öder. Kuponları kısa mesaj, e-posta veya posta yoluyla alırsınız ve bunları nakit almak için postaneye götürmeniz gerekir.

Kuponu aldığınızda, postaneye ne götürmeniz gerektiği (örneğin kimlik belgesi) hakkında bilgi verilir.

Yardımlarınızı almakta zorluk çekiyorsanız
Hesabınız olmadığı için vergi kredilerinizden mahrum kalıyorsanız veya diğer yardımları almakta sorun yaşıyorsanız, en yakın yardım merkezinden destek alın.

Doğrudan ödeme sorunları
Doğrudan ödeme alıyorsanız ve banka, yapı kooperatifi veya posta ofisi hata yaparsa ya da gecikme olursa, sorunun düzeltilmesini isteyin. Sorun çözülmezse şikayet edin. Sorun DWP, yerel makam veya HMRC kaynaklıysa, ilgili kuruma şikayette bulunun. Maddi zararınız varsa tazminat talep edebilirsiniz.

Çekle ödeme sorunları
Çekle ödeme alıyorsanız ve çek size ulaşmadıysa, kaybolduysa, çalındıysa veya yok olduysa, mümkün olan en kısa sürede ödeyen kurum ve polisi bilgilendirin.

Çekle ilgili sorunlarınız varsa, deneyimli bir danışmana, örneğin Citizens Advice Bureau’ya başvurabilirsiniz.

Ayrımcılık
Yaş, engellilik, cinsiyet değiştirme, hamilelik veya doğum, ırk, din, cinsiyet veya cinsel yönelim nedeniyle yardımlar veya vergi kredileri ödenirken size haksızlık yapmak yasaktır. Ayrıca DWP, HMRC ve çoğu yerel makam, bakım sorumlulukları gibi diğer nedenlerle ayrımcılık yapmama politikalarına sahiptir. Ayrımcılık yaşadığınızı düşünüyorsanız, şikayet edebilirsiniz.