Eğer eski tip bir ön ödemeli sayacınız varsa, enerji tedarikçinizden aşağıdakilerden biriyle değiştirmesini isteyebilirsiniz:

• Eski tip kredi sayacı — bu sayaç türü enerjiniz için ön ödeme yapmanıza izin vermez

• Akıllı sayaç — bu sayaçta tedarikçinizin açıp kapatabileceği ön ödeme modu bulunur

Tedarikçiniz genellikle size borcunuz varsa sayacınızı değiştirmez veya akıllı sayacınızdaki ön ödeme ayarını değiştirmez.

Eğer gaz veya elektrik tedarikçinizi bilmiyorsanız, bunu öğrenebilirsiniz.

Eski tip kredi sayacı veya akıllı sayacın kurulumu için sizden ücret alınmaz. Tedarikçiniz ücret talep ederse, Vatandaş Danışma hattıyla (Citizens Advice consumer helpline) iletişime geçin.

Yanlışlıkla Ön Ödemeli Sayaç Kullandırıldıysa

Şubat 2023’te enerji düzenleyicisi Ofgem, tüm enerji tedarikçilerinden aşağıdaki kararlarını gözden geçirmelerini istedi:

• Müşterileri zorla ön ödemeli sayaca geçirmek

• Akıllı sayaç müşterilerini uzaktan ön ödemeye geçirmek

Ofgem, tedarikçilerden ön ödeme geçişlerinde kurallara uyup uymadıklarını kontrol etmelerini istedi. Siz de tedarikçinizin uyması gereken kuralları inceleyebilirsiniz.

Eğer tedarikçiniz kurallara uymadıysa, şunları yapma hakkınız olabilir:

• Ön ödemeli sayacınız kredi sayacına çevrilsin

• Akıllı sayacınız kredi moduna geçirilsin

Bazı durumlarda tazminat da teklif edilebilir.

Borcunuzu Ödediyseniz

Ön ödemeli modda kalmak istemiyorsanız, tedarikçiniz eski tip ön ödemeli sayacınızı kaldırıp yerine eski tip kredi sayacı veya akıllı sayaç takmalıdır.

Ön ödemede kalmak istiyorsanız, tedarikçiniz sayacınızı fazla ödeme yapmayacak şekilde sıfırlamalıdır.

Kredi Kontrolü veya Depozit Gerekebilir

Tedarikçiniz eski tip kredi sayacı takmadan veya akıllı sayacınızdaki ön ödeme modunu kapatmadan önce kredi kontrolü yapabilir ya da depozit talep edebilir.

Kredi kontrolü istemiyorsanız depozit ödemeyi tercih edebilirsiniz.

Depozit Miktarı

Depozit makul bir miktar olmalıdır. Tedarikçi, benzer evlerin 3 aylık enerji kullanımını baz alarak bu miktarı belirler.

Genellikle depozit 150 ila 300 pound arasında olur, ancak daha yüksek olabilir.

Depozit çok yüksekse, tedarikçinize itiraz edin ve nasıl hesaplandığını sorun.

Ön Ödemeden Çıkmadan Önce Kalan Kredinizi Kontrol Edin

Yeni sayacınız takılmadan veya akıllı sayacınızdaki ön ödeme modu kapatılmadan önce kalan kredi miktarınızı not edin.

Tedarikçiniz bu krediyi yeni hesabınıza aktaracak ve ilk faturanızdan düşecektir.

Acil Kredi Borcunuz Varsa

Acil krediyi kullandıysanız ve tedarikçinize borcunuz varsa, bu miktarı da not edin. Bu borç da ilk faturaya eklenecektir.

Son Sayaç Okuması

Son sayaç okumanızı yapın.

Sayaç fotoğrafı çekmeniz iyi olur, böylece okuma belgesi olarak elinizde olur.