قوانین مربوط به سال 2024

جلوگیری از دریافت نامه‌های تبلیغاتی ناخواسته

برای جلوگیری از دریافت نامه‌های تبلیغاتی، چند اقدام می‌توانید انجام دهید.
تابلویی با عبارت‌هایی مانند «بدون بروشور تبلیغاتی» یا «بدون روزنامه رایگان» روی در یا صندوق پست نصب کنید.
می‌توانید این تابلو را خودتان تهیه کنید.
برخی از پستچی‌ها ممکن است این تابلوها را نادیده بگیرند، پس کافی نیستند.
همچنین می‌توانید از Royal Mail بخواهید که ارسال نامه‌های تبلیغاتی را متوقف کند.

اگر در پرداخت قبض تلفن، اینترنت یا تلویزیون مشکل دارید

اگر در پرداخت قبوض یا بدهی مشکل دارید، راه‌هایی برای کمک وجود دارد.
ممکن است بتوانید ارائه‌دهنده خدمات خود را تغییر دهید یا به قراردادی ارزان‌تر بروید.
اگر قیمت قرارداد افزایش یافته، شاید بتوانید آن را لغو کنید.
بررسی کنید آیا کارفرمای شما بسته‌های تخفیفی برای اینترنت، موبایل یا تلویزیون ارائه می‌دهد.
اگر مزایای دولتی دریافت می‌کنید، ممکن است واجد شرایط کمک‌های بیشتر باشید.

بررسی نحوه تغییر ارائه‌دهنده اینترنت، تلفن یا تلویزیون

با تغییر ارائه‌دهنده اینترنت، تلفن، تلفن ثابت یا تلویزیون می‌توانید در هزینه‌ها صرفه‌جویی کنید.
استفاده از بسته‌های ترکیبی (شامل دو یا چند خدمت) نیز ممکن است ارزان‌تر باشد.
اگر در پرداخت هزینه‌ها مشکل دارید، با ارائه‌دهنده فعلی تماس بگیرید و درخواست تعرفه ارزان‌تر کنید.
اطلاعات تماس آن‌ها معمولاً در وب‌سایت یا نامه‌هایشان درج شده است.
به آن‌ها بگویید قصد دارید به ارائه‌دهنده دیگری با هزینه کمتر منتقل شوید.

اسباب‌کشی و قبوض آب

هنگام برنامه‌ریزی برای اسباب‌کشی، باید شرکت آب را مطلع کنید و آدرس جدیدتان را اعلام کنید.
اگر کنتور آب دارید، دست‌کم ۵ روز کاری زودتر اطلاع دهید تا قرائت نهایی انجام شود.
در غیر این صورت ممکن است بابت مصرف بعد از ترک منزل، هزینه پرداخت کنید.
اگر به منطقه‌ای با شرکت آب متفاوت نقل مکان کردید، باید به شرکت جدید اطلاع دهید.
می‌توانید از طریق وب‌سایت شورای مصرف‌کنندگان بررسی کنید کدام شرکت آب در منطقه شما خدمات می‌دهد.

تغییر به کنتور آب

قبض آب شما یا به‌صورت نرخ ثابت محاسبه می‌شود یا براساس مصرف واقعی از طریق کنتور آب.
شما حق دارید براساس مصرف واقعی هزینه پرداخت کنید و کنتور را به‌صورت رایگان نصب کنید، مگر در مواردی که عملی یا اقتصادی نباشد.
مستأجران نیز اگر قراردادشان حداقل شش‌ماهه باشد، می‌توانند درخواست نصب کنتور دهند.
استفاده از کنتور می‌تواند به مدیریت بهتر مصرف و کاهش هزینه‌ها کمک کند.
پیش از تصمیم‌گیری، مزایا و معایب نصب کنتور را بررسی کنید.

پرداخت هزینه آب بدون کنتور

قبض آب شما یا بر اساس نرخ ثابت محاسبه می‌شود یا براساس مصرف واقعی با کنتور.
اگر بدون کنتور پرداخت می‌کنید، معمولاً باید مبلغ را از قبل بپردازید.
اگر فکر می‌کنید مبلغ قبض اشتباه است، با شرکت آب تماس بگیرید.
پیش از آن بررسی کنید که قبض به نام شما باشد، مخصوصاً اگر به‌تازگی اسباب‌کشی کرده‌اید.
ممکن است به اشتباه برای مصرف ساکن قبلی از شما هزینه گرفته شده باشد.

اگر شرکت بیمه برای تسویه خسارت با شما تماس گرفت

اگر در تصادف رانندگی آسیب دیده‌اید یا خودروی شما خسارت دیده و شما مقصر نبوده‌اید، ممکن است شرکت بیمه طرف مقابل مستقیماً با شما تماس بگیرد.
این اقدام را “رسیدگی توسط شخص ثالث” می‌نامند و از نظر قانونی مجاز است.
اما شما مجبور نیستید از این روش برای تسویه خسارت استفاده کنید.
باید بدانید که شرکت بیمه طرف مقابل منافع شما را در نظر نمی‌گیرد.
پیش از پذیرش پیشنهاد، همه جوانب را بسنجید و در صورت نیاز مشاوره مستقل بگیرید.

ثبت درخواست خسارت از بیمه

اگر بیمه دارید و حادثه‌ای رخ دهد، ممکن است نیاز به ارائه درخواست خسارت داشته باشید.
در این صورت هرچه سریع‌تر با شرکت بیمه تماس بگیرید و فرم مربوطه را درخواست کنید (ممکن است آن را ایمیل کنند).
فرم را با دقت پر کنید و یک نسخه برای خود نگه دارید.
اگر کسی علیه شما ادعای خسارت مطرح کرد، باز هم باید بیمه را مطلع کنید.
انجمن بیمه‌گذاران بریتانیا اطلاعات بیشتری درباره خسارت‌هایی مانند سیل و روندهای مرتبط ارائه می‌دهد.

مشکل در تعمیر خودرو

اگر در تعمیر یا خدمات خودروی خود مشکلی داشتید، ابتدا با تعمیرگاه مذاکره کنید تا راه‌حلی پیدا شود.
اگر مذاکره نتیجه نداد، می‌توانید اقدامات بیشتری برای پیگیری انجام دهید.
پیش از صرف هزینه اضافی برای اجاره خودرو یا سفر، از تعمیرگاه بپرسید چه کمکی می‌توانند بکنند.
ممکن است خودروی جایگزین به شما پیشنهاد دهند.
رسیدها و هزینه‌های اضافی را حتماً نگه دارید، زیرا ممکن است برای اثبات در دادگاه لازم شود.

مشکل در خودروی دست‌دوم

اگر خودروی دست‌دومی خریده‌اید و مشکلی دارد، ممکن است از نظر قانونی حق تعمیر، بازپرداخت هزینه یا دریافت بخشی از پول خود را داشته باشید.
این شامل مواردی مانند خرابی، آسیب‌دیدگی یا عدم تطابق با آگهی فروش است.
اما اگر در زمان خرید به‌طور کامل درباره مشکل اطلاع داده شده یا خودتان باید متوجه آن می‌شدید (مثلاً یک فرورفتگی واضح)، حق مطالبه ندارید.
همچنین اگر خرابی ناشی از فرسودگی عادی باشد، قابل پیگیری نیست.
برای احقاق حق، شرایط خرید و نوع عیب اهمیت زیادی دارد.

خرید خودروی دست‌دوم

برای جلوگیری از خرید خودروی آسیب‌دیده، سرقتی یا غیرقانونی تغییر یافته، باید چند بررسی مهم انجام دهید.
این بررسی‌ها به شما کمک می‌کنند خودرویی سالم و قابل اعتماد تهیه کنید.
اگر از فروشنده حرفه‌ای خرید می‌کنید، مطمئن شوید که معتبر و خوش‌سابقه است.
به دنبال عضویت فروشنده در اتحادیه‌های رسمی مانند «اتحادیه صنعت خودروی بریتانیا» یا نماد «استانداردهای امانت‌داری» باشید.
بررسی‌های دقیق می‌تواند شما را از دردسر و هزینه‌های آینده نجات دهد.

درخواست غرامت در صورت تأخیر یا لغو پرواز

اگر پرواز شما با تأخیر یا لغو همراه بوده، ممکن است واجد شرایط دریافت غرامت باشید.
این شامل پروازهایی است که از بریتانیا یا اتحادیه اروپا، ایسلند، نروژ یا سوئیس انجام شده‌اند — صرف‌نظر از شرکت هواپیمایی.
یا اگر پرواز به بریتانیا با شرکت هواپیمایی بریتانیایی یا اروپایی انجام شده باشد، یا به اتحادیه اروپا با ایرلاین بریتانیایی.
اگر شرایط فوق شامل حال شما نمی‌شود، با شرکت هواپیمایی تماس بگیرید.
میزان غرامت بستگی به مبدا، مقصد و قوانین شرکت هواپیمایی دارد.

سفر به اروپا

اگر قصد سفر به اتحادیه اروپا، نروژ، سوئیس، ایسلند یا لیختن‌اشتاین دارید، چند نکته مهم را بررسی کنید.
وضعیت به‌روز سفر را در سایت GOV.UK چک کنید — ممکن است محدودیت‌هایی به‌دلیل کرونا وجود داشته باشد.
اعتبار گذرنامه‌تان را برای کل مدت سفر بررسی کنید و بیمه مسافرتی تهیه نمایید.
در مورد هزینه استفاده از موبایل در مقصد تحقیق کنید و مدارک لازم برای رانندگی یا حمل حیوان خانگی را همراه داشته باشید.
برای سفر با خودرو، مثلاً برچسب «UK» برای ماشینتان را فراموش نکنید.

افزایش بهره‌وری انرژی در منزل

با بهبود بهره‌وری انرژی خانه، می‌توانید در قبوض انرژی صرفه‌جویی کنید.
برخی اقدامات ساده شامل تنظیم کنترل‌های گرمایش برای مصرف کمتر و حفظ گرماست.
همچنین می‌توانید هزینه مصرف لوازم برقی را بررسی کرده و استفاده بهینه‌تری داشته باشید.
تغییر در سیستم گرمایش مرکزی با استفاده از ترموستات یا تایمر نیز به کاهش هزینه‌ها کمک می‌کند.
بهبودهای بلندمدت مانند عایق‌کاری یا ارتقای تجهیزات گرمایشی نیز در کاهش مصرف مؤثرند.

تغییر از کنتور پیش‌پرداخت به کنتور اعتباری

اگر از کنتور قدیمی پیش‌پرداختی استفاده می‌کنید، می‌توانید از شرکت انرژی بخواهید آن را تعویض کند.
می‌توان آن را با کنتور اعتباری قدیمی یا کنتور هوشمند جایگزین کرد (که حالت پیش‌پرداخت دارد یا غیرفعال می‌شود).
اگر به شرکت بدهکار باشید، معمولاً با تعویض یا تغییر تنظیمات موافقت نمی‌شود.
نصب این نوع کنتورها معمولاً رایگان است.
اگر شرکت درخواست هزینه کرد، می‌توانید درباره آن اعتراض کرده یا راهنمایی بگیرید.

جابه‌جایی کنتور گاز یا برق

اگر دسترسی یا خواندن کنتور گاز یا برق برایتان دشوار است، یا در حال انجام ساخت‌وساز هستید، ممکن است بتوانید محل کنتور را جابه‌جا کنید.
جابجایی کنتور باید توسط افراد مجاز انجام شود — خودتان اجازه ندارید این کار را انجام دهید.
با شرکت انرژی خود تماس بگیرید و درخواست جابجایی کنتور را مطرح کنید.
تصمیم‌گیری بستگی دارد به: محل فعلی کنتور، فاصله جابجایی، نوع اتصالات (برای گاز)، و دلیل جابجایی.
شرکت به شما اطلاع خواهد داد که آیا این کار ممکن است یا نه.