معمولاً هر ماه یک بار پرداخت واحدی از Universal Credit دریافت می‌کنید. این مبلغ مستقیماً به حساب بانکی، اتحادیه اعتباری یا حساب پس‌انداز ساختمان شما واریز می‌شود.

اگر خوداشتغال هستید
مبلغ پرداختی ماهانه شما تحت تأثیر موارد زیر خواهد بود:

• میزان درآمد ماهانه شما

• حداقل درآمد تعیین شده (minimum income floor) – بررسی کنید آیا شامل شما می‌شود یا خیر

زمان پرداخت
بعد از درخواست، معمولاً ۵ هفته طول می‌کشد تا اولین پرداخت Universal Credit را دریافت کنید.

اگر فکر می‌کنید در این مدت پول کافی برای زندگی نخواهید داشت، می‌توانید درخواست پیش‌پرداخت Universal Credit دهید.

بعد از دریافت اولین پرداخت، پرداخت‌های بعدی به صورت ماهانه و در همان روز انجام خواهد شد.

اگر خوداشتغال هستید، باید هر ماه درآمد خود را گزارش دهید تا بتوانید پرداخت دریافت کنید.

ممکن است نیاز باشد بودجه‌بندی کنید تا پولتان از ماهی به ماه دیگر کافی باشد.

می‌توانید از ماشین حساب بودجه‌بندی استفاده کنید.

پرداخت اجاره یا وام مسکن
بخشی از Universal Credit برای هزینه‌های مسکن است و معمولاً انتظار می‌رود این مبلغ را مستقیم به صاحب‌خانه خود پرداخت کنید. این بخش «housing element» نام دارد.

اگر وام مسکن دارید، برای پرداخت‌های وام مسکن housing element دریافت نمی‌کنید. اما ممکن است بتوانید برای وام حمایتی بهره وام مسکن (Support for Mortgage Interest – SMI) درخواست دهید.

اگر قبل از درخواست Universal Credit از Housing Benefit استفاده می‌کردید، بعد از ارائه درخواست ۲ هفته دیگر Housing Benefit دریافت خواهید کرد و نیازی به بازپرداخت آن نیست.

اگر فکر می‌کنید پرداخت اجاره یا وام مسکن به دلیل انتظار برای Universal Credit تأخیر خواهد داشت، با صاحب‌خانه یا وام‌دهنده صحبت کنید. اگر وضعیت را توضیح دهید ممکن است موافقت کنند که صبر کنند.

اگر بدهکار هستید یا پرداخت اجاره عقب افتاده، می‌توانید درخواست «تنظیمات پرداخت جایگزین» دهید، یعنی پرداخت‌ها به صورت متفاوتی انجام شود. درباره این موضوع بیشتر بخوانید.

پرداخت معوق Universal Credit (Backdating)
ممکن است بتوانید درخواست پرداخت Universal Credit برای ۱ ماه قبل از شروع درخواست خود بدهید (به این «backdating» می‌گویند).

اگر به دلیل «اطلاعیه مهاجرت» (migration notice) از سایر مزایا به Universal Credit منتقل شده‌اید، پرداخت‌ها معمولاً به طور خودکار معوق می‌شوند.

اطلاعیه مهاجرت نامه‌ای از DWP است که می‌گوید تا چه تاریخی باید به Universal Credit منتقل شوید (۳ ماه پس از ارسال نامه).

اگر:

• اطلاعیه مهاجرت نگرفته‌اید،

• یا بعد از مهلت بیش از یک ماه درخواست داده‌اید،
  باید خودتان برای معوقه درخواست دهید.

بررسی کنید آیا می‌توانید برای معوقه درخواست کنید.

می‌توانید بعد از دریافت Universal Credit برای معوقه درخواست دهید.

باید دلیل موجهی برای عدم درخواست زودتر داشته باشید. اگر در یک زوج هستید، هر دو باید دلیل داشته باشید. به عنوان مثال:

• بیماری (با ارائه مدرک پزشکی)

• معلولیت

• اطلاع نداشتن از پایان Jobseeker’s Allowance یا Employment and Support Allowance

• قطعی سیستم آنلاین و درخواست فوری بعد از رفع مشکل

• درخواست جدید به صورت فردی پس از جدایی از شریک زندگی

• درخواست مشترک به دلیل قبول نکردن تعهد توسط شریک به پایان رسیده و اکنون به صورت فردی درخواست می‌دهید

اگر DWP شما را اشتباه راهنمایی کرده است، می‌توانید شکایت و درخواست غرامت کنید.

برای درخواست معوقه با خط تلفن Universal Credit تماس بگیرید.

خط تلفن Universal Credit:
۰۸۰۰ ۳۲۸ ۵۶۴۴
زبان ولزی: ۰۸۰۰ ۳۲۸ ۱۷۴۴
متن‌گوشی: ۰۸۰۰ ۳۲۸ ۱۳۴۴

Relay UK – اگر نمی‌توانید بشنوید یا صحبت کنید، شماره ۱۸۰۰۱ را بگیرید و سپس ۰۸۰۰ ۳۲۸ ۵۶۴۴.

Relay UK رایگان است و با اپ یا متن‌گوشی کار می‌کند.

ویدیو رله برای کاربران زبان اشاره بریتانیایی (BSL) موجود است.

زمان پاسخگویی: دوشنبه تا جمعه، ۸ صبح تا ۶ عصر.

تماس‌ها از موبایل و تلفن ثابت رایگان است.