شما باید هرگونه تغییر در وضعیت مالی، کاری یا زندگی خانوادگی‌تان را به اداره کار و بازنشستگی بریتانیا (DWP) اطلاع دهید. این فرآیند «تغییر شرایط» (change of circumstances) نامیده می‌شود.

ممکن است لازم باشد تغییراتی را نیز گزارش دهید که مربوط به افرادی است که با شما زندگی می‌کنند یا از آن‌ها مراقبت می‌کنید. برای مثال، اگر شخصی که از او مراقبت می‌کنید، دیگر کمک‌هزینه زندگی معلولیت (DLA)، پرداخت استقلال شخصی (PIP) یا کمک‌هزینه حضور (AA) دریافت نمی‌کند.

حتی اگر تغییر کوچک یا موقتی به نظر برسد، باز هم باید آن را به DWP گزارش دهید. به‌عنوان مثال، اگر والد مجرد هستید و کودک ۴ ساله‌تان به طور موقت نزد همسر سابق‌تان زندگی می‌کند، باید این موضوع را اطلاع دهید.

اکثر تغییرات باید در عرض یک ماه گزارش شوند، اما توصیه می‌شود که در صورت امکان زودتر اطلاع دهید.

اگر تغییر شرایط منجر به افزایش پرداختی شما شود، در صورت تأخیر در گزارش، ممکن است از دریافت پول اضافی محروم شوید.

حتی اگر فکر می‌کنید تغییر باعث کاهش Income Support شما خواهد شد، باید باز هم آن را اطلاع دهید – تأخیر در گزارش، صرفه‌جویی نخواهد کرد. بلکه ممکن است بیش‌پرداختی صورت گیرد و مجبور شوید پول اضافه را به DWP بازگردانید. این موضوع «پرداخت بیش از حد» (overpayment) نام دارد.

اگر به شما گفته شده که تا تاریخ خاصی باید برای Universal Credit درخواست دهید

اداره کار و بازنشستگی در حال حذف برخی از مزایا است و به برخی افراد اطلاع می‌دهد که به جای آن باید برای Universal Credit درخواست دهند.

اگر نامه‌ای دریافت کرده‌اید که به شما می‌گوید تا تاریخی مشخص باید برای Universal Credit اقدام کنید، این نامه «اطلاعیه مهاجرت» (migration notice) نام دارد. شما باید حتماً تا آن تاریخ برای Universal Credit درخواست دهید، زیرا پس از آن، مزایای قبلی شما قطع خواهد شد.

در صورت تأخیر در درخواست، ممکن است مقداری از پرداختی‌ها را از دست بدهید.

چه تغییراتی را باید گزارش دهید

شما باید تمام تغییرات زیر را به DWP گزارش دهید، حتی اگر قبلاً به نهاد دولتی دیگری اطلاع داده‌اید. برای مثال، اگر تغییری را به اداره مالیات و گمرک (HMRC) برای مزایای مالیاتی اطلاع داده‌اید، باز هم باید آن را به DWP نیز گزارش کنید.

اگر از خدمات “Tell Us Once” برای اعلام فوت فردی که Income Support دریافت می‌کرد استفاده کرده‌اید، نیازی نیست مجدداً به DWP اطلاع دهید – این سامانه به‌طور خودکار آن‌ها را مطلع خواهد کرد.

نحوه گزارش تغییر شرایط

بهترین راه برای اطلاع‌رسانی تغییرات، نوشتن نامه مکتوب است تا نسخه‌ای از آن را نزد خود نگه دارید و بتوانید مستندات لازم را پیوست کنید – برای مثال، کپی فیش حقوقی در صورت تغییر درآمد.

در بالای نامه، عبارت «تغییر شرایط» را واضح بنویسید. جزئیات کامل تغییر را ارائه دهید – برای مثال، اگر شریک زندگی‌تان خانه را ترک کرده، نام او، تاریخ ترک منزل و آدرس جدیدش را ذکر کنید.

نامه را با پست Royal Mail Signed For ارسال کرده و رسید آن را نگه دارید – ممکن است لازم باشد ثابت کنید چه زمانی آن را ارسال کرده و چه زمانی به دست DWP رسیده است.

نامه را به آدرسی ارسال کنید که در نامه دریافتی از DWP برای اطلاع از میزان Income Support آمده است. اگر آن نامه را پیدا نمی‌کنید، با Jobcentre Plus تماس بگیرید و از آن‌ها بپرسید باید به کدام آدرس ارسال کنید.

اگر نزدیک به پایان مهلت یک‌ماهه برای گزارش تغییر هستید، تماس تلفنی با Jobcentre Plus سریع‌تر است، زیرا بلافاصله تغییر ثبت می‌شود.

اطلاعات تماس Jobcentre Plus:

• تلفن: 0800 169 0310

• تلفن متنی (برای افراد دارای مشکل شنوایی): 0800 169 0314

• زبان ولزی: 0800 328 1744

• Relay UK (برای کسانی که نمی‌توانند بشنوند یا صحبت کنند): ابتدا شماره 18001 را شماره‌گیری کرده، سپس 0800 169 0310

شما می‌توانید از اپلیکیشن یا تلفن متنی برای استفاده از Relay UK بهره ببرید. استفاده از آن هزینه‌ای ندارد. اطلاعات بیشتر در سایت رسمی Relay UK موجود است.

همچنین، سرویس ویدئویی زبان اشاره بریتانیایی (BSL) در دسترس است.

ساعات کاری: دوشنبه تا جمعه، از ساعت ۸ صبح تا ۵ بعدازظهر
تماس‌ها از تلفن همراه و ثابت رایگان است.

حتماً تاریخ و ساعت تماس و نام شخصی که با او صحبت کرده‌اید را یادداشت کنید – ممکن است بعداً به آن نیاز داشته باشید.