بازدیدهای حمایتی اگر برای درخواست مزایا به کمک نیاز دارید

اگر در درخواست برای دریافت مزایا دچار مشکل هستید، یک کارمند از اداره کار و بازنشستگی (DWP) می‌تواند به خانه شما بیاید تا به شما کمک کند.

شما نمی‌توانید خودتان به‌طور مستقیم بازدید را رزرو کنید. باید با شماره تماس مزایایی که برای آن درخواست می‌دهید تماس بگیرید و به DWP اطلاع دهید که برای درخواست مزایا به کمک نیاز دارید. اگر واجد شرایط باشید، آن‌ها بازدید حمایتی برای شما ترتیب می‌دهند.

سازمان‌های جامعه مدنی (مانند Citizens Advice یا Age UK) نیز می‌توانند از طرف شما درخواست بازدید حمایتی کنند.

بازدید حمایتی ممکن است در مکانی غیر از خانه شما نیز انجام شود، مانند بیمارستان – این موضوع هنگام تنظیم قرار معمولاً با شما در میان گذاشته می‌شود.

شرایط واجد بودن

در صورتی که به دلایل زیر نیاز به کمک اضافی داشته باشید، ممکن است بازدید برای شما ترتیب داده شود:

– نیازهای پیچیده‌ای دارید
– دارای معلولیت هستید
– جوان آسیب‌پذیری هستید که برای اولین بار درخواست می‌دهید
– کسی را ندارید که بتواند به شما کمک کند
– به هیچ روش دیگری قادر به درخواست مزایا نیستید

اگر فردی که می‌شناسید بخواهد نماینده شما برای دریافت مزایا باشد، DWP نیز برای این منظور بازدید حمایتی ترتیب خواهد داد.

چه چیزی انتظار داشته باشید

تیم بازدید DWP با شما تماس می‌گیرد و بازدید را برای شما رزرو می‌کند و توضیح می‌دهد که چه چیزهایی را باید انتظار داشته باشید، از جمله نحوه تماس با آن‌ها. یک نامه تأیید برای قرار ملاقات برای شما ارسال می‌شود، اما اگر بازدید در زمان کوتاهی تنظیم شده باشد، ممکن است پیش از رسیدن نامه، انجام شود.

اگر بازدید در خانه شما انجام شود و شما شماره موبایل داده باشید، تیم بازدید قرار را از طریق پیامک نیز تأیید خواهد کرد.

پیش از بازدید، تیم بازدید DWP به شما اطلاع خواهد داد:

– تاریخ و زمان بازدید – در صورت نیاز می‌توانید آن را تغییر دهید
– محل انجام بازدید
– نحوه تماس با تیم بازدید
– نام فردی که به دیدار شما می‌آید
– مدارک شناسایی که باید قبل از شروع بازدید نشان دهید
– مقررات ایمنی و حفاظتی بازدید
– چه اطلاعاتی درباره درآمد و پس‌انداز باید به DWP بدهید
– چه اطلاعاتی درباره وضعیت سلامت خود باید به DWP ارائه کنید

مدت بازدید حمایتی ممکن است متفاوت باشد و نمی‌توان از قبل مشخص کرد چقدر طول خواهد کشید.

تأیید بازدید

می‌توانید پیش از بازدید با تیم بازدید DWP تماس بگیرید تا موارد زیر را بررسی یا انجام دهید:

– تغییر زمان بازدید
– تغییر مکان بازدید
– توافق بر سر یک رمز برای تأیید هویت بازدیدکننده

شماره تماس مربوطه در نامه یا پیامک برای شما ارسال خواهد شد.

تأیید هویت بازدیدکننده

بازدیدکننده هنگام ورود، کارت شناسایی عکس‌دار خود را نشان خواهد داد.

شما می‌توانید با بررسی این مدرک تأیید کنید که همان فردی است که در نامه ذکر شده است.

اگر بینایی شما ضعیف است و قادر به بررسی مدرک نیستید، می‌توانید پیش‌تر با کارمند بر سر رمز توافق کنید. این کار باید پیش از بازدید با تیم بازدید DWP انجام شود.

همچنین می‌توانید با شماره‌ای که در نامه یا پیامک آمده تماس بگیرید، نام کارمند را بپرسید و هویت او را تأیید کنید.

مرجع: https://www.gov.uk/support-visit-benefits