اگر در پرداخت قبوض خود دچار مشکل هستید یا بدهکار هستید، اقداماتی وجود دارد که می‌توانید انجام دهید. ممکن است بتوانید قرارداد ارزان‌تری بگیرید یا از ارائه‌دهنده خدمات خود کمک و حمایت دریافت کنید.
بررسی کنید که آیا می‌توانید قرارداد ارزان‌تری بگیرید
ممکن است بتوانید ارائه‌دهنده خدمات خود را تغییر دهید یا به قراردادی دیگر بروید تا معامله بهتری داشته باشید.
اگر ارائه‌دهنده به شما گفته است که قیمت قراردادتان افزایش خواهد یافت، ممکن است بتوانید قرارداد را لغو کنید – نحوه لغو قرارداد را بررسی کنید.
اگر شاغل هستید، بررسی کنید که آیا کارفرمای شما بسته مزایایی دارد یا خیر – ممکن است بتوانید اینترنت، موبایل و تلویزیون ارزان‌قیمت بگیرید.
اگر مزایا دریافت می‌کنید
ممکن است بتوانید به تعرفه اجتماعی (social tariff) دسترسی داشته باشید، یعنی قرارداد اینترنت، موبایل یا تلفن ارزان‌تری که بسته به نوع مزایای دریافتی شما دارد.
اگر ارائه‌دهنده شما تعرفه اجتماعی داشته باشد، برای تغییر به آن نیاز به پرداخت هزینه ندارید. می‌توانید در هر زمان به آن منتقل شوید و لازم نیست تا پایان قراردادتان منتظر بمانید.
اگر ارائه‌دهنده شما تعرفه اجتماعی ندارد، می‌توانید به ارائه‌دهنده‌ای که دارد تغییر دهید.
می‌توانید ببینید کدام ارائه‌دهندگان تعرفه اجتماعی دارند از سایت Ofcom. سپس قوانین کامل تعرفه اجتماعی هر ارائه‌دهنده را در سایت خودشان بخوانید.
باید اطمینان حاصل کنید که:
شما مزایای مناسب برای تعرفه اجتماعی را دریافت می‌کنید،
شما صاحب اصلی حساب در قرارداد هستید،
بسته تعرفه اجتماعی همه خدمات مورد نیاز شما را پوشش می‌دهد.
اگر مربی کاری Jobcentre Plus دارید، ممکن است بتوانید برای 6 ماه اینترنت رایگان بگیرید – از مربی خود بپرسید که واجد شرایط هستید یا نه.
بررسی کنید که آیا می‌توانید قبل از پایان قرارداد خارج شوید
شرایط قرارداد خود را بررسی کنید. اگر بخواهید قبل از پایان قرارداد خارج شوید، ممکن است لازم باشد:
از ارائه‌دهنده اجازه بگیرید،
جریمه‌ای پرداخت کنید.
اگر در پرداخت مشکل دارید، به ارائه‌دهنده اطلاع دهید – ممکن است اجازه دهند بدون جریمه زودتر خارج شوید.
اگر قصد تغییر قرارداد دارید، نکات لازم برای تغییر ارائه‌دهنده را بررسی کنید.
اگر نیاز به کمک در لغو قرارداد دارید، روش لغو قرارداد تلفن، تلویزیون، اینترنت یا موبایل را بررسی کنید.
اگر می‌خواهید اشتراک سرویس استریم را لغو کنید
کارهایی که می‌توانید انجام دهید بستگی به نحوه پرداخت شما دارد.
اگر هر ماه پرداخت می‌کنید، باید بتوانید هر زمان که خواستید اشتراک را لغو کنید.
اگر کل سال را از قبل پرداخت کرده‌اید، احتمالاً بازپرداخت کامل نخواهید گرفت. شرایط را در سایت ارائه‌دهنده استریم چک کنید.
اگر در پرداخت حق امتیاز تلویزیون مشکل دارید
ابتدا بررسی کنید که آیا به حق امتیاز تلویزیون نیاز دارید یا نه.
تنها در صورت:
دیدن یا ضبط تلویزیون زنده (شامل تلویزیون زنده در سرویس‌های استریم)،
استفاده از BBC iPlayer،
به حق امتیاز تلویزیون نیاز دارید.
پرداخت حق امتیاز تلویزیون اهمیت دارد. تماشای تلویزیون بدون حق امتیاز جرم است و ممکن است تا ۱۰۰۰ پوند جریمه شوید.
اگر فکر می‌کنید نیازی به حق امتیاز ندارید، می‌توانید این را در سایت TV Licensing اعلام کنید.
اگر توان پرداخت یک سال حق امتیاز را ندارید، می‌توانید اقساط پرداخت کنید. با این کار پولی پس‌انداز نمی‌کنید اما پرداخت راحت‌تر می‌شود.
اگر از طریق Direct Debit پرداخت می‌کنید، می‌توانید هر ماه یا هر ۳ ماه پرداخت کنید. مبلغ پرداختی را در سایت TV Licensing بررسی کنید.
اگر کارت پرداخت TV Licensing دارید، می‌توانید هر هفته، دو هفته یا ماهانه پرداخت کنید:
آنلاین،
از طریق اپلیکیشن TV Licensing،
تلفنی یا پیامکی،
حضوری در فروشگاه‌های PayPoint،
از طریق پست با چک یا حواله پستی.
با تماس با سرویس TV Licensing می‌توانید کارت پرداخت رایگان دریافت کنید.
شماره تلفن TV Licensing: 0300 555 0286
دوشنبه تا جمعه، ساعت ۸:۳۰ تا ۱۸:۳۰
تماس‌ها از موبایل یا تلفن ثابت هزینه‌ای بیشتر از تماس‌های داخلی ندارند و اگر دقایق تماس در قراردادتان باشد، تماس رایگان است.
اگر شما یا شریک زندگی‌تان Pension Credit می‌گیرید
اگر شرایط زیر را داشته باشید، می‌توانید حق امتیاز تلویزیون رایگان دریافت کنید:
حداقل ۷۵ سال سن دارید،
شما یا شریک زندگی‌تان که با شما زندگی می‌کند، Pension Credit می‌گیرید.
برای دریافت حق امتیاز رایگان در سایت TV Licensing درخواست دهید.
اگر نابینا هستید یا ثبت‌نام شده‌اید
می‌توانید ۵۰٪ تخفیف در حق امتیاز تلویزیون دریافت کنید. نحوه درخواست تخفیف در سایت GOV.UK آمده است.
اگر در خانه سالمندان یا مسکن حمایتی زندگی می‌کنید
ممکن است بتوانید حق امتیاز تلویزیون را با قیمت ۷.۵۰ پوند دریافت کنید. باید:
بالای ۶۰ سال باشید و بازنشسته باشید،
یا دارای معلولیت باشید.
از مدیر محل زندگی‌تان بخواهید برایتان درخواست دهد.
اگر قبضی دریافت کرده‌اید که اشتباه به نظر می‌رسد
می‌توانید قبض را اعتراض کنید، اگر:
بیشتر از انتظار هزینه شده است،
بعد از لغو یا تغییر قرارداد هزینه دریافت کرده‌اید.
نحوه اعتراض به قبض موبایل، اینترنت یا تلویزیون را بررسی کنید.
بررسی کنید که آیا ممکن است کلاهبرداری باشد
ممکن است کلاهبرداری باشد اگر:
ارائه‌دهنده به روشی غیرمعمول مثل پیامک با شما تماس گرفته باشد،
قبض غیرمنتظره‌ای دریافت کرده باشید،
از شما خواسته شده پول را سریع منتقل کنید،
از شما خواسته شده به روش غیرمعمول مثل MoneyGram یا Western Union پرداخت کنید.
اگر مطمئن نیستید، با ارائه‌دهنده از طریق اطلاعات تماس رسمی وب‌سایت آن‌ها تماس بگیرید. شماره‌ها یا سایت‌هایی که در پیام هستند را بررسی نکنید چون ممکن است کلاهبرداری باشند.
اگر در پرداخت قبوض عقب هستید
اگر به چند شرکت بدهکارید، با آن‌ها صحبت کنید – ممکن است قبول کنند مبلغ کمتری بپردازید یا پرداخت را موقتاً متوقف کنید.
قبوض یا نامه‌های مربوط به بدهی را نادیده نگیرید.
روش برخورد با بدهی‌ها را یاد بگیرید.
اگر پرداخت را دیر کنید یا انجام ندهید، ممکن است جریمه شوید.
اگر باز هم پرداخت نکنید، ممکن است:
خدمات شما محدود شود (مثلاً فقط بتوانید با اورژانس تماس بگیرید)،
خدمات قطع شود (زمان قطع را در سایت ارائه‌دهنده چک کنید)،
اطلاعات شما به شرکت‌های وصول بدهی داده شود،
به دادگاه احضار شوید (اگر دادگاه آمدید چه باید کرد را یاد بگیرید).
اگر فکر می‌کنید پرداخت را از دست می‌دهید، فوراً با ارائه‌دهنده تماس بگیرید. ممکن است:
مبلغ قبض را کم کنند،
زمان پرداخت را افزایش دهند،
حجم داده یا دانلود شما را زیاد کنند،
شما را به قرارداد ارزان‌تر منتقل کنند.
ممکن است بتوانید طرح بازپرداخت بدهی بگذارید و ماهیانه کمی بیشتر بپردازید تا کل بدهی را تسویه کنید.
اگر آسیب‌پذیر هستید به ارائه‌دهنده اطلاع دهید
ممکن است در شرایط مختلف آسیب‌پذیر باشید، مثلا:
به سن بازنشستگی رسیده‌اید،
معلول یا بیمار مزمن هستید،
به سازمان‌های دیگر بدهکارید،
درآمدتان کاهش یافته،
در مناطق دورافتاده زندگی می‌کنید.
اگر فکر می‌کنید آسیب‌پذیر هستید یا استفاده از تلفن و اینترنت برایتان بسیار مهم است، به ارائه‌دهنده اطلاع دهید تا با شما عادلانه رفتار کند و ارتباط شما حفظ شود.
Lisson Grow,
City of Westminster,
London,
NW8 8FT
United Kingdom
Persian Platform یک شرکت رسمی ثبت‌شده در بریتانیاست که دارای مجوز فعالیت‌های بین‌المللی می‌باشد. ما خدماتی جامع در زمینه‌های مهاجرت، آموزش، اشتغال، گردشگری، بازاریابی و تبادلات فرهنگی ارائه می‌دهیم. با پشتوانه اعتبار حقوقی و تخصص بین‌المللی، دفاتر نمایندگی و تیم‌های پشتیبانی در کشورهای مختلف داریم. دفتر مرکزی ما در لندن واقع شده و در آلمان (برلین)، ترکیه (آنتالیا)، ایتالیا (سیسیل)، ارمنستان (ایروان)، رومانی و ایران به‌صورت فعال فعالیت می‌کنیم.
