Sie könnten Ihren Gas- oder Stromzähler umziehen lassen, wenn Sie:

• Schwierigkeiten haben, Ihren Zähler abzulesen oder zu erreichen

• Bauarbeiten durchführen

Wer Ihren Zähler umziehen kann, hängt von der Arbeit ab. Sie dürfen den Zähler nicht selbst versetzen – das ist illegal.

Prüfen Sie, ob Ihr Energieversorger Ihren Zähler umziehen kann
Kontaktieren Sie Ihren Versorger und teilen Sie ihm mit, dass Sie Ihren Zähler umziehen lassen möchten. Er sagt Ihnen, ob er die Arbeit ausführen kann. Das hängt ab von:

• Wo Ihr Zähler jetzt ist

• Wie weit Sie ihn umziehen möchten

• Bei einem Gaszähler, welche Art von Anschluss vorhanden ist

• Warum Sie ihn umziehen möchten

Sie können die Arbeit nicht machen lassen, wenn der Zähler draußen ist oder Sie ihn über eine längere Strecke, z. B. in einen anderen Raum, verlegen wollen. Die meisten Versorger haben auf ihrer Webseite Informationen darüber, was sie können und was nicht.

Wenn sie die gesamte Arbeit ausführen können, wird Ihr Versorger Ihnen einen Preis nennen. Preise variieren, daher sollten Sie auch Angebote anderer Versorger einholen und vergleichen.

Nur Ihr aktueller Versorger darf Ihren Zähler umziehen. Wenn Sie einen anderen Versorger beauftragen möchten, müssen Sie zuerst zu diesem wechseln. Das ändert Ihre Gas- und Strompreise, prüfen Sie also vorher, ob es sich insgesamt lohnt. Siehe unsere Tipps zum besten Angebot durch Wechsel des Versorgers.

Wenn Sie ein Prioritätskunde sind und Ihren Vorauszahlungsmesser umziehen müssen, weil Sie ihn schwer ablesen oder erreichen können, informieren Sie Ihren Versorger – er sollte den Umzug kostenlos durchführen.

Sie gelten wahrscheinlich als Prioritätskunde, wenn Sie:

• Rentner sind

• An einer langfristigen Krankheit leiden

• Eine Behinderung haben

• Im Prioritätsservice-Register Ihres Versorgers stehen

Wenn Ihr Energieversorger Ihren Zähler nicht umziehen kann
Müssen Sie sich an Ihren lokalen Strom- oder Gasnetzbetreiber wenden. Diese berechnen meist mindestens £400 für die Arbeit, es kann aber auch über £1.000 kosten – je nach Umfang der Arbeit.