Wenn Sie ein Problem bei der Arbeit haben, ist es normalerweise am besten, zunächst mit Ihrem Arbeitgeber darüber zu sprechen. Möglicherweise lässt sich das Problem auf informellem Weg lösen.

Vorbereitung dessen, was Sie sagen möchten
Bevor Sie mit Ihrem Arbeitgeber sprechen, sollten Sie sorgfältig überlegen, was Sie unzufrieden macht und was Sie sagen möchten. Das hilft Ihnen, beim Treffen nichts zu vergessen.

Sammeln Sie alles, was Ihre Beschwerde betrifft – z. B. Datum und Uhrzeit des Vorfalls, Gespräche, die Sie seitdem darüber geführt haben, und E-Mails oder Briefe, die sich auf Ihr Problem beziehen.

Dies kann Ihnen helfen, Ihre Beschwerde genau zu klären und erleichtert die Diskussion, wenn Sie darüber sprechen müssen.

Überlegen Sie auch, was Ihr Arbeitgeber Ihrer Meinung nach tun sollte.

Es kann hilfreich sein, mit Freunden, Kollegen oder Ihrem Gewerkschaftsvertreter (wenn Sie Mitglied einer Gewerkschaft sind) zu sprechen. Diese können Ihnen vielleicht sagen, wie ein ähnliches Problem gehandhabt wurde.

Treffen mit Ihrem Arbeitgeber
Vereinbaren Sie ein Gespräch mit Ihrem Vorgesetzten oder Manager, um das Problem zu besprechen. Wenn Sie sich nicht wohl dabei fühlen, mit ihnen zu sprechen, bitten Sie jemanden aus der Personalabteilung oder einen anderen Manager um Unterstützung.

Sie können auch fragen, ob jemand Sie zum Gespräch begleiten kann, falls Sie sich nicht allein gehen möchten. Das kann ein Freund, Kollege oder Ihr Gewerkschaftsvertreter sein. Ihr Arbeitgeber muss dem jedoch nicht zustimmen.

Erklären Sie bei dem Treffen, was Sie unzufrieden macht, und fragen Sie nach den Gründen für das Verhalten.

Sagen Sie, was Ihrer Meinung nach geschehen sollte, und legen Sie Beweise vor, die Ihre Position unterstützen. Zum Beispiel, wenn Sie keinen Urlaub bezahlt bekommen haben, zeigen Sie den Vertrag und Ihre Gehaltsabrechnungen.

Notieren Sie, was bei dem Treffen gesagt wurde, besonders welche Maßnahmen Ihr Arbeitgeber zusagt. Wenn jemand Sie begleitet, kann diese Person die Notizen machen. Wenn Ihr Arbeitgeber etwas zusagt, sollte ein Datum für die Umsetzung vereinbart werden, damit Sie gegebenenfalls nachhaken können.

Diese Notizen helfen Ihnen, falls Sie den Fall weiterverfolgen müssen, zum Beispiel bei einer Beschwerde oder vor einem Arbeitsgericht.

Schriftliche Mitteilung an den Arbeitgeber
Wenn das Gespräch das Problem nicht löst, kann es hilfreich sein, einen informellen Brief oder eine E-Mail zu senden.

Senden Sie diesen an:

• Ihren Vorgesetzten oder Manager

• Eine höhere Führungskraft

• Die Personalabteilung

Erklären Sie, was passiert ist, was Sie bereits unternommen haben, um das Problem zu lösen, und wie Ihr Arbeitgeber es beheben kann.

Fügen Sie Kopien von Beweismitteln bei, z. B. E-Mails oder Briefe von Ihrem Vorgesetzten.

Wenn das Gespräch mit dem Vorgesetzten nicht hilft
Wenn Ihr Brief nicht die gewünschte Antwort bringt oder Sie das Problem formeller behandeln möchten, können Sie eine Beschwerde einreichen. Ihr Arbeitgeber sollte ein formelles Verfahren zur Bearbeitung von Beschwerden haben.

Wenn Sie Ihr Problem nicht durch Gespräch oder Beschwerde lösen können, können Sie möglicherweise vor ein Arbeitsgericht ziehen.

Bevor Sie eine Klage einreichen, müssen Sie eine Frühverhandlung (early conciliation) durchführen.

Diese muss innerhalb von 3 Monaten minus 1 Tag ab dem Beschwerdegrund begonnen werden. Wenn die Frist knapp wird, starten Sie die Frühverhandlung auch, wenn Ihr Problem noch nicht gelöst ist.