Ausnahmeservice für Zahlungen
Der Payment Exception Service ermöglicht es Ihnen, Leistungs- oder Rentenzahlungen ohne Bankkonto abzuholen.
Der Dienst steht nur zur Verfügung, wenn Sie kein Bankkonto eröffnen können.
Wie Sie Ihr Geld erhalten
Ihnen wird Folgendes zugesendet:
– eine Zahlungskarte
– eine E‑Mail mit Gutscheincode
– eine SMS mit Gutscheincode
Sie können Ihre Zahlung während der Öffnungszeiten von:
– jeder PayPoint-Stelle
– jeder Postfiliale
abholen. Sie müssen Ihre Karte oder den Gutscheincode vorzeigen.
Finden Sie eine PayPoint-Stelle in Ihrer Nähe.
Finden Sie eine Postfiliale in Ihrer Nähe.
Sie müssen Ihre Zahlung innerhalb von 90 Tagen nach Versand abholen. Andernfalls verfällt die Zahlung und Sie müssen die Stelle, die Ihre Leistung zahlt, bitten, sie erneut zu senden.
Wie viel Geld Sie abholen können
Sie können den vollen Betrag in einem Besuch abholen. Jede Zahlung beträgt maximal £100, aber Sie können mehrere Zahlungen gleichzeitig abholen. Um Beträge über £100 abzuholen, verwenden Sie Ihre Karte mehrmals oder nutzen Sie mehrere Gutscheincodes.
Nachweis Ihrer Identität
Sie müssen ein originales Dokument als Identitätsnachweis vorlegen – Kopien werden nicht akzeptiert.
Zum Beispiel:
– gültiger britischer Foto- oder Papierführerschein
– gültiger Reisepass
– aktuelle Rechnung für Gas, Strom, Wasser oder Festnetztelefon (nicht älter als 3 Monate)
– Gemeindesteuerrechnung
– Mietvertrag
– Schreiben vom DWP oder Ihrer Gemeinde (nicht älter als 3 Monate), das Ihre Leistungsberechtigung bestätigt
Jemanden beauftragen, Ihr Geld abzuholen
Wenn jemand anderes Ihr Geld abholen soll, benötigt diese Person:
– Ihre Zahlungskarte oder den Gutscheincode
– Ihren Identitätsnachweis
– ihren eigenen Identitätsnachweis
Wenn jemand seine Angelegenheiten nicht selbst regeln kann
Sie können Vertreter (Appointee) für Personen werden, die ihre Angelegenheiten nicht selbst regeln können. Sie erhalten eine Zahlungskarte in dessen Namen und sind dafür verantwortlich, Änderungen der Umstände zu melden.
Wenn Sie Ihre Zahlungskarte verlieren oder sie beschädigt wird
Kontaktieren Sie den Payment Exception Service.
Ihre Karte wird gesperrt und Ihnen wird eine neue Karte zugesandt.
Zusätzlich erhalten Sie per E‑Mail oder SMS einen Gutscheincode, damit Sie keine Zahlungen verpassen.
Wenn Sie Hilfe benötigen
Wenn Sie Hilfe bei der Nutzung des Dienstes benötigen oder eine Beschwerde einreichen möchten, kontaktieren Sie den Payment Exception Service.
Payment Exception Service kontaktieren
Payment Exception Service
Telefon: 0800 015 2902
Montag bis Freitag, 8 Uhr–20 Uhr
Samstag, 8 Uhr–18 Uhr
Sonntag, 10 Uhr–16 Uhr
Feiertage in England und Wales, 9 Uhr–18 Uhr
Quelle: https://www.gov.uk/payment-exception-service