Əksər sosial yardımlar birbaşa bank hesabınıza köçürmə yolu ilə ödənilir. Bunlara daxildir:

• Əmək və Pensiyalar Departamentindən (DWP) gələn yardımlar

• Vergi kreditləri

• Uşaq yardımı

• Qəyyum yardımı

Əgər hesab açmaqda çətinlik çəkirsinizsə və ya bu üsulla ödəniş almaq sizə çətinlik yaradırsa, “Hesab açmaq və idarə etməkdə çətinliklər” bölməsinə baxın.

Bələdiyyə Vergisi endirimi adətən Bələdiyyə Vergisi hesabınızın azaldılması ilə ödənilir. Əgər siz yerli hakimiyyətin kirayəçisi olsanız, Mənzil Yardımı icarə haqqınızdan azaldıla bilər və bəzi hallarda ev sahibinizə birbaşa ödənilə bilər. Əks halda, yerli bələdiyyəniz Mənzil Yardımını çeklə və ya hesaba köçürmə yolu ilə ödəyir. Bəzi bələdiyyələr, siz istəsəniz, çeklə ödəniş etməyi qəbul edə bilər.

Siz yardım tələb etdikdə, tələbinizi qiymətləndirən şöbə ödəmə üsulunu da müəyyən edir. Ödəmə üsuluna etiraz etmək olmaz, amma problem yaranarsa, şikayət edə bilərsiniz.

Şikayət haqqında daha çox məlumat üçün “Yardımlarla və vergi kreditləri ilə bağlı problemlər” bölməsinə baxın.

Hesaba ödəniş
Yardımlar və vergi kreditləri əsasən birbaşa köçürmə (direct payment) ilə hesaba ödənilir. Bu o deməkdir ki, pul birbaşa sizin adınıza hesabınıza daxil olur. Əgər müraciət edirsinizsə, istifadə etmək istədiyiniz hesabın detalları istəniləcək. Hesab açmaqda çətinliyiniz varsa və ya bu üsulla ödəniş almaq çətindirsə, yuxarıdakı “Hesab açmaq və idarə etməkdə çətinliklər” bölməsinə baxın.

Əgər yardımlar və ya dövlət pensiyası ilə bağlı məlumat lazımdırsa, müraciətinizi idarə edən şöbə ilə əlaqə saxlayın. Əgər DWP-dən hesabınızın detalları ilə bağlı məktub almısınızsa, məktubda əlaqə üçün nömrə olacaq.

Vergi kreditləri üçün 0345 300 3900 nömrəli vergi kreditləri yardım xəttini zəng edə bilərsiniz.

Hesab növləri
Yardım və vergi kreditləri aşağıdakı hesab növlərinə ödənilə bilər:

• Standart bank və ya tikinti cəmiyyəti hesabı (məsələn cari hesab)

• Əsas bank hesabı (introductory account)

Əsas bank hesablarını açmaq daha asandır, amma overdraft (borc limiti) yoxdur. Bəzi standart və əsas bank hesabları poçt şöbəsində pula çıxış imkanı verir, amma bank və ya tikinti cəmiyyətinizlə yoxlayın.

Hesab açarkən şəxsiyyətinizi və yaşayış yerinizi təsdiq etməlisiniz. Sübut göstərə bilməsəniz, hesab aça bilməyə bilərsiniz.

Əgər Poçt Ofisi kart hesabınız varsa
Poçt Ofisi hesabınızı 30 noyabr 2022-də bağlayıb.

Yardımlarınızı ödəyən qurum sizinlə əlaqə saxlamalı və məlumatlarınızı dəyişərək yardımlarınızın başqa hesaba köçürülməsini təmin etməlidir.

Yardımlarınızın hansı hesaba ödənildiyini bilmirsinizsə, DWP yardım xəttinə zəng edə bilərsiniz:
Poçt Ofisi kart hesabının köçürülməsi: 0800 085 7133 (Bazar ertəsi-cümə, 8:00-18:00)

Mövcud hesabdan istifadə və ya yeni hesab açmaq
Artıq bank və ya tikinti cəmiyyəti hesabınız varsa, bunun yardım və vergi kreditləri üçün uyğun olub-olmadığını yoxlayın. Əmanət və ya ipoteka hesabları uyğun olmaya bilər. Əgər hesab birgədirsə və ya tez-tez mənfi balansda qalırsa, başqa hesab istifadə etməyi düşünə bilərsiniz.

Hesab açmaqda çətinlik varsa, banka hesab açmağın mümkün olub-olmadığını və necə açılacağını yoxlaya bilərsiniz.

Əgər bank hesabı istifadə edə bilmirsinizsə
DWP və ya HMRC tərəfindən ödənilən yardımlar üçün çeklə ödəniş ala bilməzsiniz.

Yardımlarınızın ödənilməsi kimin tərəfindən olur
Çox yardımlar DWP tərəfindən ödənilir. Əgər aşağıdakı yardımları alırsınızsa, ödəniş HMRC tərəfindən edilir:

• İş və Uşaq Vergi Kreditləri

• Uşaq Yardımı

Əgər yardımlarınız DWP tərəfindən ödənilirsə
DWP Payment Exception Service vasitəsilə ödəyir. Bu, yerli mağazalar və qəzet dükanlarında PayPoint şəbəkəsindən yardımı nağd götürməyə imkan verir. Ən yaxın mağazanı PayPoint saytında tapa bilərsiniz.

DWP sizə voucher-ları mətn, email və ya poçt vasitəsilə göndərir. Nağd pul almaq üçün voucher, yadda qalan tarix və şəxsiyyət vəsiqəsi lazımdır. Bu ödəniş forması üçün razılığınız tələb olunmur. Hesaba ödəniş istəmirsinizsə və ya ala bilmirsinizsə, Payment Exception Service yeganə seçim olacaq. Ətraflı məlumatı GOV.UK saytından əldə edin.

Əgər yardımlarınız HMRC tərəfindən ödənilirsə
HMRC PayOut voucher-ları ilə ödəyir. Voucher-lar mətn, email və ya poçt vasitəsilə gəlir. Voucher-ları poçta aparıb nağd pula dəyişdirməlisiniz.

Voucher alanda poçta nələr gətirməli olduğunuz barədə məlumat verilir – məsələn, şəxsiyyət vəsiqəsi.

Yardım almaqda çətinlik varsa
Əgər hesabınız olmadığı üçün vergi kreditlərinizdən məhrum olursunuzsa və ya digər yardımları almaqda çətinlik varsa, yaxınınızdakı yardım mərkəzindən kömək alın.

Birbaşa ödəniş problemləri
Birbaşa ödənişlə ödəniş aldığınız halda bank, tikinti cəmiyyəti və ya poçtda səhv və ya gecikmə olarsa, düzəldilməsini tələb edin. Hələ də həll olunmayıbsa, şikayət edin. Səhv DWP, yerli orqan və ya HMRC səbəbilədirsə, ödəmə ilə məşğul olan orqana şikayət edin. Maliyyə itkisi varsa, kompensasiya almaq mümkün ola bilər.

Çeklə ödəniş problemləri
Çeklə ödəniş alırsınızsa və onu almamısınızsa, itibsə, oğurlanıbsa və ya məhv olubsa, dərhal ödəyən ofislə və polislə əlaqə saxlayın.

Çek problemləriniz varsa, təcrübəli məsləhətçi, məsələn, Citizens Advice Bureau-ya müraciət edə bilərsiniz.

Təhlükəsizlik və ayrı-seçkilik
Yaş, əlillik, cins dəyişməsi, hamiləlik və doğuş, irq, din, cinsiyyət və cinsi oriyentasiyaya görə ayrı-seçkilik qanuna ziddir. DWP, HMRC və əksər yerli orqanların siyasəti də baxıcılıq məsuliyyətlərinə görə ayrı-seçkilik etməməkdir. Əgər ayrı-seçkilik hiss edirsinizsə, şikayət edə bilərsiniz.