İstehlakçı – persian platform

cü ilə aid qanunlar 2024

Lazımsız poçtların qarşısını almaq

Lazımsız poçtlardan qurtulmaq üçün bəzi addımlar ata bilərsiniz.
Tək bir qeydiyyat sistemi yoxdur — bütün üsulları birlikdə tətbiq etmək daha effektivdir.
Qapınıza və ya poçt qutusuna “Reklam vərəqələri qəbul edilmir” kimi işarə yerləşdirin.
“Pulsuz qəzetlər qəbul olunur” və ya “qəbul edilmir” sözlərini də əlavə edə bilərsiniz.
Yalnız lövhəyə güvənmək kifayət deyil — bəziləri onu nəzərə almaya bilər.
Royal Mail-ə müraciət edərək onlardan lazımsız poçt göndərilməsini dayandırmağı xahiş edə bilərsiniz.

Ətraflı oxuyun

Telefon, internet və ya TV haqqını ödəməkdə çətinlik çəkirsinizsə

Əgər hesabları ödəməkdə çətinlik çəkirsinizsə və ya borcunuz varsa, atacağınız bəzi addımlar var.
Daha ucuz tarif tapa və ya provayderdən dəstək ala bilərsiniz.
Provayderinizi dəyişmək və ya daha sərfəli müqaviləyə keçmək mümkündür.
Əgər provayder qiymətləri artırıbsa, müqaviləni ləğv etmək hüququnuz ola bilər.
İşlə təmin olunmusunuzsa, iş yerinizdən güzəştli internet, mobil və TV paketləri ala bilərsiniz.
Əgər dövlət yardımı alırsınızsa, əlavə dəstək almaq şansınız da var.

Ətraflı oxuyun

İnternet, telefon və ya TV provayderini necə dəyişmək olar

İnternet, mobil, ev telefonu və ya TV üçün yeni provayderə keçməklə pulunuza qənaət edə bilərsiniz.
İki və ya daha çox xidməti birləşdirən paketlər də daha sərfəli ola bilər.
İnternet, telefon və TV provayderini dəyişmək üçün müxtəlif prosedurlar var.
Əgər telefon və ya internet haqqını ödəməkdə çətinlik çəkirsinizsə, provayderinizlə əlaqə saxlayın və daha ucuz təklif soruşun.
Daha ucuz provayderə keçməyi düşündüyünüzü bildirərək, indiki provayderdən güzəşt istəyə bilərsiniz.

Ətraflı oxuyun

Köçmək və su haqqı məsələləri

Köçməyi planlaşdırırsınızsa, su şirkətinə əvvəlcədən xəbər verməlisiniz və hara köçəcəyinizi bildirməlisiniz.
Necə məlumat verməli olduğunuzu öyrənmək üçün su şirkətinin saytına baxın.
Əgər su sayğacınız varsa, son sayğac oxunuşu üçün şirkətə ən azı 5 iş günü əvvəl xəbər verin.
Əvvəlcədən xəbər verməsəniz, köçdükdən sonra istifadə olunan su üçün də ödəniş edə bilərsiniz.
Yeni bölgəyə köçdükdə, əgər başqa bir su şirkətinə keçirsinizsə, o şirkətə də məlumat verməlisiniz.
Hansının sizin bölgəyə xidmət etdiyini öyrənmək üçün İstehlakçılar Şurasının saytından istifadə edə bilərsiniz.

Ətraflı oxuyun

Su sayğacına keçmək

Su pulunu ya sabit tariflə, ya da su sayğacı ilə ölçülən faktiki istifadəyə görə ödəyirsiniz.
Bu səhifə sizə sayğac quraşdırmaq hüququnuzu və bunun üstünlükləri və mənfi tərəflərini izah edir.
Sayğac quraşdırmaq hüququnuz:
İstifadə etdiyiniz suya görə ödəniş etmək hüququnuz var.
Əgər texniki baxımdan mümkün və çox baha deyilsə, sayğac pulsuz quraşdırılmalıdır.
Əgər 6 ay və ya daha uzun müddətli icarə müqaviləniz varsa, kirayəçilər də sayğac tələb edə bilər.
Sayğaca keçməyi düşünürsünüzsə, əvvəl müsbət və mənfi tərəflərini nəzərdən keçirin

Ətraflı oxuyun

Sayğacsız su haqqını ödəmək

Su haqqını ya sabit tariflə, ya da sayğacla ölçülən faktiki istifadəyə görə ödəyirsiniz.
Bu məlumat, sayğacınız yoxdursa necə ödəniş etdiyinizi və ödənişlə bağlı sualınız olarsa nə edə biləcəyinizi izah edir.
Sayğacsız su haqqı ödənişi:
Sayğac yoxdursa, su şirkəti ödənişi əvvəlcədən tələb edir.
Əgər hesabın səhv olduğunu düşünürsünüzsə, su şirkəti ilə əlaqə saxlayın.
Əvvəlcə yoxlayın: hesab sizin adınızadırmı — xüsusilə yeni köçmüsünüzsə və əvvəlki sakinin istifadə etdiyi su üçün ödəniş tələb olunursa.

Ətraflı oxuyun

Sığorta şirkəti sizə ödəniş təklif edirsə

Əgər yol qəzasında xəsarət almısınızsa və ya avtomobiliniz zərər görübsə və günah sizdə deyilsə, qarşı tərəfin sığorta şirkəti sizinlə birbaşa əlaqə saxlayaraq iddianı həll etməyə çalışa bilər.
Bu “üçüncü tərəfin cəlb edilməsi” (third party capture) adlanır və qanunla icazəlidir.
Ancaq bilməlisiniz ki, bu yolla iddianı həll etməyə məcbur deyilsiniz və qarşı tərəfin sığortası sizin maraqlarınızı qorumur.
Bu səbəbdən, digər sığorta şirkətinin təklifini qəbul etməzdən əvvəl yaxşı düşünmək vacibdir.
Əgər ehtiyacınız varsa, müstəqil hüquqi məsləhət alın.

Ətraflı oxuyun

Sığorta siyasəti üzrə iddia qaldırmaq

Əgər sığorta etdirmisinizsə və hər hansı bir hadisə baş veribsə, iddia qaldırmalı ola bilərsiniz.
Bu məlumat sizə sığorta şirkəti ilə əlaqə saxlamazdan əvvəl nələri nəzərə almağınızı izah edir, həmçinin sizə qarşı iddia qaldırıldıqda nə etməli olduğunuzu göstərir.
İddia qaldırmaq:
Sığorta şirkəti ilə tez bir zamanda əlaqə saxlayın və iddia forması istəyin — bunu sizə e-poçtla da göndərə bilərlər.
Formanı diqqətlə doldurun və bir nüsxəsini özünüz üçün saxlayın.
Britaniya Sığortaçılar Assosiasiyası daşqınlar və sığorta barədə əlavə məlumat təqdim edir — hadisədən sonra sizi nələrin gözlədiyini də izah edir.

Ətraflı oxuyun

Avtomobil təmiri ilə bağlı problem

Əgər avtomobil təmiri və ya servisi ilə bağlı problem yaşamısınızsa, ilk olaraq problemi həll etmək üçün servis ilə danışıq aparmaq ən yaxşı yoldur.
Danışıqlar nəticə verməzsə, məsələni həll etmək üçün digər addımlar ata bilərsiniz.
Əlavə xərclərə (kirayə maşın, səyahət və s.) pul xərcləməzdən əvvəl servisdən sizə necə kömək edə biləcəklərini soruşun.
Məsələn, onlar sizə əvəzləyici avtomobil (courtesy car) təklif edə bilərlər.
Məhkəmə, servisin təklif etdiyi imkanlardan istifadə etməmisinizsə, sizə əlavə pul ödəməyə bilər.
Səyahət və digər xərclərlə bağlı qəbz və qeydləri mütləq saxlayın.

Ətraflı oxuyun

İkinci əl avtomobillə bağlı problem

Əgər aldığınız ikinci əl avtomobildə problem varsa, hüquqi olaraq təmir, təmir xərclərinin ödənilməsi və ya pulun bir qisminin və ya hamısının geri qaytarılması hüququnuz ola bilər.
Bu, avtomobilin zədələnməsi, işləməməsi və ya elan/təsvirlə uyğun gəlməməsi hallarına şamil olunur.
Aşağıdakı hallarda isə bu hüquqlar tətbiq olunmur:
– Avtomobili alarkən problem barədə sizə məlumat verilibsə və izah edilibsə
– Siz avtomobili yoxlamısınız və problem görünən olubsa (məsələn, əzik)
– Problemi siz yaratmısınızsa
– Problem avtomobilin istifadəsinə uyğun olaraq normal sayılırsa (məsələn, köhnəlmə)

Ətraflı oxuyun

İkinci əl avtomobil almaq

Zədələnmiş, oğurlanmış və ya qeyri-qanuni dəyişdirilmiş avtomobil almaqdan yayınmaq üçün bəzi tədbirlər görə bilərsiniz.
Bunlar həmçinin tez-tez xarab olmayan avtomobil almağınıza da kömək edəcək.
Doğru yoxlamalar sizi həm maddi, həm də mənəvi zərərdən qoruya bilər.
Satıcıya etibar etdiyinizə əmin olun:
Əgər avtomobili satıcıdan (avtomobil satan firma) alırsınızsa:
– Yaxşı reputasiyaya malik, tanınmış bir firma seçin
– Peşə birliklərinə üzv olduqlarını göstərən işarələrə (məsələn, Retail Motor Industry Federation) və ya Motor Ombudsman qaydalarına əməl etdiklərini bildirən nişanlara baxın.

Ətraflı oxuyun

Uçuş gecikibsə və ya ləğv olunubsa kompensasiya almaq

Aşağıdakı hallarda uçuş üçün kompensasiya ala bilərsiniz:
– Uçuş Birləşmiş Krallıqdan yola düşübsə (aviakompaniyadan asılı olmayaraq)
– Uçuş Aİ, İslandiya, Norveç və ya İsveçrədən yola düşübsə (aviakompaniyadan asılı olmayaraq)
– Uçuş Birləşmiş Krallığa gəlibsə və bu, BƏ və ya Aİ aviakompaniyası ilə olubsa
– Uçuş Aİ-yə gəlibsə və bu, BƏ aviakompaniyası ilə olubsa

Aviakompaniya ilə nə zaman əlaqə saxlamaq lazımdır:
Əgər bu hallara aid deyilsinizsə – məsələn, Nyu-Yorkdan Los-Ancelesə uçmusunuzsa və ya Avropaya Qantas ilə getmisinizsə – birbaşa aviakompaniya ilə əlaqə saxlayın.
Haqqınız olan kompensasiya, aviakompaniya və getdiyiniz ölkəyə görə dəyişə bilər

Ətraflı oxuyun

Avropada səyahət

Əgər Aİ, Norveç, İsveçrə, İslandiya və ya Lixtenşteynə səyahət etməyi planlaşdırırsınızsa, aşağıdakılara diqqət yetirin:
– GOV.UK saytında ən son səyahət məsləhətlərini yoxlayın – COVID qaydaları ola bilər
– Pasportunuzun səyahət tarixlərində etibarlı olduğundan əmin olun
– Səyahət sığortası alın
– Mobil telefon istifadəsi üçün əlavə ödəniş olub-olmadığını öyrənin
– Avtomobil sürəcəksinizsə, lazım olan hər şeyi (məsələn, “UK” stikerini) yoxlayın
– Ev heyvanı aparırsınızsa, düzgün sənədlərin olub-olmadığını yoxlayın

Ətraflı oxuyun

Evinizi enerji baxımından daha səmərəli etmək

Enerji xərclərini azaltmaq üçün evinizin enerji səmərəliliyini yaxşılaşdırma yollarını tapa bilərsiniz.
Bəzi sadə və sürətli tədbirlər:
– İstilik sisteminizi tənzimləyin ki, həm isti qalasınız, həm də az enerji sərf olunsun
– Elektrik cihazlarınızın işləmə xərcini yoxlayın və necə istifadə etməyin daha sərfəli olduğunu müəyyənləşdirin
Eyni zamanda, evinizin enerji səmərəliliyini artırmaq üçün təmir və yenilənmələr də edə bilərsiniz.
Mərkəzi isitmə sisteminizi yoxlayın:
Termostatlar və taymerlərdən istifadə etməklə isitmə sisteminizi daha qənaətcil edə bilərsiniz.

Ətraflı oxuyun

Ön ödəməli sayğacdan kreditli sayğaca keçmək

Əgər köhnə tip öncədən ödənişli sayğacınız varsa, enerji təchizatçınızdan onu dəyişdirməyi tələb edə bilərsiniz:
– Köhnə tip kredit sayğacı ilə – bu sayğacla əvvəlcədən ödəniş etmirsiniz
– Ağıllı sayğacla – bu sayğacda əvvəlcədən ödəniş rejimi aktiv və ya deaktiv edilə bilər

Əgər enerji təchizatçınıza borcunuz varsa, onlar sayğacı dəyişməkdən imtina edə bilərlər.
Qaz və ya elektrik təchizatçınızın kim olduğunu bilmirsinizsə, bunu öyrənə bilərsiniz.
Kredit sayğacı və ya ağıllı sayğacın quraşdırılması üçün sizdən ödəniş tələb olunmamalıdır.
Əgər təchizatçı sizdən ödəniş tələb edirsə, bu barədə məlumat alın və etiraz edin.

Ətraflı oxuyun

Qaz və ya elektrik sayğacını köçürmək

Əgər qaz və ya elektrik sayğacınızı oxumaqda və ya ona çatmaqda çətinlik çəkirsinizsə, yaxud tikinti işləri aparırsınızsa, onu yerini dəyişdirmək mümkün ola bilər.
Sayğacı özünüz köçürə bilməzsiniz — bu qanunsuzdur.
Sayğacın kim tərəfindən köçürüləcəyi görüləcək işdən asılıdır.
Təchizatçınızla əlaqə saxlayın və sayğacın yerini dəyişmək istədiyinizi bildirin.
Onlar sizə bu işi görüb-görə bilməyəcəklərini deyəcəklər. Bu aşağıdakılardan asılıdır:
– Sayğacın hazırkı yeri
– Nə qədər məsafəyə köçürmək istədiyiniz
– Qaz sayğacıdırsa, qoşucu növü
– Köçürmə səbəbiniz

Təchizatçınız işin mümkün olub olmadığını və dəyərini sizə bildirəcək.

Ətraflı oxuyun

Bizi burada tapın

Lisson Grow,
City of Westminster,
London,
NW8 8FT
United Kingdom

Bizimlə əlaqə qurun

+44 20 53687183
+44 77 80807781

Faydalı Linklər

Persian Platform, beynəlxalq fəaliyyət üçün lisenziyaya malik, Böyük Britaniyada rəsmi qeydiyyatdan keçmiş bir şirkətdir. Biz immiqrasiya, təhsil, məşğulluq, turizm, marketinq və mədəni mübadilə sahələrində geniş və hərtərəfli xidmətlər təqdim edirik. Hüquqi etibarlılıq və qlobal təcrübə ilə müxtəlif ölkələrdə nümayəndəlik ofisləri və dəstək komandaları ilə fəaliyyət göstəririk. Baş ofisimiz Londonda yerləşir və Almaniya (Berlin), Türkiyə (Antalya), İtaliya (Siciliya), Ermənistan (Yerevan), Rumıniya və İranda aktiv şəkildə fəaliyyət göstəririk.

Persian Platformın 2024-cü il məzmunu