Yeni bir provayderə keçərək aşağıdakı sahələrdə pulunuza qənaət edə bilərsiniz:

• internet, mobil telefon, ev telefonu və ya televizor xidməti üçün yeni provayderə keçməklə

• bu xidmətlərdən ikisi və ya daha çoxunu birləşdirən paket təkliflərindən istifadə etməklə

İnternet, telefon və ya TV provayderini dəyişmək üçün müxtəlif prosedurlar mövcuddur.

Keçid etməzdən əvvəl

Əgər telefon və ya internet xidmətinizin haqqını ödəməkdə çətinlik çəkirsinizsə, mövcud provayderinizlə əlaqə saxlayın. Onlardan daha ucuz tarif təklif edib-edə bilməyəcəklərini soruşun. Əlaqə məlumatlarını onların vebsaytında və ya sizə göndərdikləri məktubda tapa bilərsiniz.

Provayderinizə başqa bir şirkətin daha ucuz təklifini nəzərdən keçirdiyinizi deyə bilərsiniz. Bəzən sizi itirməmək üçün onlar da sizə endirim təklif edə bilərlər.

Əgər mövcud provayderlə qalmaq istəmirsinizsə, müqaviləni ləğv etdiyiniz üçün çıxış haqqı (exit fee) ödəyib-ödəməyəcəyinizi yoxlayın – müqavilənizə baxın və ya provayderlə əlaqə saxlayın. Əksər hallarda, müddətli müqavilə bitmədən çıxmaq istəyirsinizsə, bu haqq tutulur. Bu da baha başa gələ bilər, buna görə mövcud müqavilənin bitməsini gözləmək daha məqsədəuyğun ola bilər.

Mobil müqavilədən çıxmaq üçün çıxış haqqınız olub-olmadığını öyrənmək istəyirsinizsə, ‘INFO’ sözünü 85075 nömrəsinə mesaj göndərin. Bu pulsuzdur.

Əgər müqaviləniz başa çatmaq üzrədirsə, provayder sizinlə əlaqə saxlayıb xatırlatma göndərməlidir və sizə ən yaxşı təkliflərini təqdim etməlidir.

Əgər siz sosial yardım alırsınızsa

İnternet, mobil və ya ev telefonu üçün “sosial tarif” adlı daha ucuz bir xidmətə keçə bilərsiniz. Bu, hansı müavinətləri aldığınıza bağlıdır.

Əgər mövcud provayderiniz sosial tarif təklif edirsə, bu tarifə keçmək üçün heç bir əlavə ödəniş etməyəcəksiniz və müqavilənin bitməsini gözləmədən keçid edə bilərsiniz.

Əgər provayderiniz sosial tarif təklif etmirsə, bu xidməti təklif edən başqa bir provayderə keçə bilərsiniz.

Sosial tarif təklif edən provayderlərin siyahısını Ofcom vebsaytında yoxlaya bilərsiniz. Daha sonra həmin provayderin saytına daxil olaraq keçidin mümkünlüyünü yoxlayın.

Yoxlamalısınız ki:

• uyğun müavinətləri alırsınız

• müqavilədə adınız əsas hesab sahibi kimi göstərilib

• sosial tarif paketinə ehtiyac duyduğunuz bütün xidmətlər daxildir

Əgər siz kirayəçisinizsə

Kira müqavilənizi yoxlayın – bəzi hallarda internet, telefon və ya TV provayderini dəyişmək hüququnuz məhdudlaşdırıla bilər.

Əgər müqaviləniz sizə təqdim olunmayıbsa və ya itirilibsə, ev sahibinizdən bir nüsxəsini istəyin.

Müqavilədə TV provayderini dəyişmək barədə heç nə yazılmayıbsa belə, dəyişiklik etməzdən əvvəl ev sahibinizlə məsləhətləşmək yaxşı olar. Əgər kabel üçün divar deşmək və ya peyk antenası quraşdırmaq tələb olunursa, ev sahibi buna etiraz edə bilər.

Yeni müqavilə seçimi

İ ehtiyaclarınıza və büdcənizə uyğun təklif tapmaq üçün müxtəlif provayderlərin tariflərini müqayisə edin.

Yoxlamalı olduğunuz məqamlar:

• müqavilənin müddəti nə qədərdir

• quraşdırma, xətt icarəsi və bağlantı üçün əlavə ödənişlər varmı

• bəzən 6 və ya 12 aylıq endirimli qiymət təklif olunur – bu təklifdən sonra aylıq ödənişin nə qədər olacağını yoxlayın

Paket təkliflər – internet, telefon və TV xidmətlərini eyni provayderdən almaq – bəzən daha ucuz başa gəlir və aylıq hesab-fakturalarınızı da sadələşdirir.

Ən sərfəli təklifləri adətən mağazalardan və ya telefonla yox, onlayn tapmaq mümkündür. Ofcom tərəfindən təsdiqlənmiş qiymət müqayisə saytlarından istifadə edin – bu saytlar müstəqil və qərəzsiz olur.

Yeni provayderə keçmək

Uyğun təklifi tapdıqdan sonra, yeni müqaviləyə qeydiyyatdan keçin.

Keçiddən əvvəl əvvəlki provayderinizlə hesabınızı tam bağlayın və ya əgər artıq ödəniş etmisinizsə, geri qaytarma tələb edin.

Keçidin başa çatması üçün tələb olunan vaxt provayderdən asılı olaraq dəyişir. Həm köhnə, həm də yeni provayder sizə keçidin nə vaxt baş verəcəyini yazılı şəkildə bildirəcək.

Keçiddən sonra fikrinizi dəyişsəniz

Əgər qərarınızı dəyişsəniz, əksər hallarda 14 gün ərzində heç bir cərimə ödəmədən müqaviləni ləğv edə bilərsiniz. Bu dövrə “soyunma müddəti” (cooling off period) deyilir.

Keçid zamanı problem yaşasanız

Əgər keçid çox uzun çəkirsə, yeni provayderlə əlaqə saxlayıb keçidin nə vaxt baş tutacağını soruşun.

Əgər keçid baş tutubsa, amma əvvəlki provayder sizdən hələ də ödəniş alırsa, hər iki provayderlə əlaqə saxlayın və rəsmi şikayət prosedurunu başlatmalarını tələb edin.