Əvvəlcə Universal Credit almaq hüququnuzun olub-olmadığını yoxlamalısınız.

Əgər hüququnuz varsa, adətən Universal Credit üçün GOV.UK saytında onlayn müraciət etməlisiniz. Daha sonra onlayn hesab əldə edəcəksiniz və bu hesab vasitəsilə Universal Credit üçün müraciət edə, həmçinin müraciətinizi güncəldə saxlaya biləcəksiniz.

Onlayn hesab yaratmaq üçün e-poçt ünvanı və telefon nömrəsi tələb olunur.

E-poçt ünvanı almaq barədə məlumatı Which? saytından əldə edə bilərsiniz.

Əgər Universal Credit üçün yenidən müraciət edirsinizsə, tam müraciət prosedurundan keçməyiniz lazım olmaya bilər. Yenidən müraciət etmək barədə əlavə məlumat əldə edin.

Müraciət vaxtını yoxlayın
Adətən, Universal Credit üçün ən qısa zamanda müraciət etmək daha yaxşıdır ki, ilk ödənişinizi daha tez alasınız.

Əgər siz və ya tərəfdaşınız Birləşmiş Krallığın vətəndaşı deyilsinizsə
Müraciət etməzdən əvvəl Universal Credit almaq hüququnuzun olub-olmadığını yoxlamalısınız.

Əgər hüququnuz yoxdursa, Universal Credit üçün müraciət etmək Böyük Britaniyada qalmaq icazənizə təsir göstərə bilər.

Əgər digər müavinətlərdən Universal Credit-ə keçirsinizsə
Universal Credit aşağıdakı 6 “keçmiş müavinət”in yerini tutur:

Mənzil müavinəti (Housing Benefit)

Gəlirlə bağlı Əmək və Dəstək müavinəti (ESA)

Gəlir əsasında İşsizlər müavinəti (JSA)

Uşaq Vergi Kreditləri (CTC)

İş Vergi Kreditləri (WTC)

Gəlir Dəstəyi (Income Support)

Vəziyyətiniz müəyyən dəyişikliklərə məruz qaldıqda — məsələn, tərəfdaşınızdan ayrıldıqda və ya fərqli bələdiyyə ərazisinə köçdükdə — Universal Credit-ə keçməli ola bilərsiniz.

Bundan başqa, Əmək və Pensiya Departamentindən (DWP) Universal Credit-ə müəyyən tarixədək müraciət etməyinizi tələb edən məktub almış ola bilərsiniz.

Əgər bu hallardan heç biri baş verməyibsə belə, Universal Credit-ə keçmək mümkündür, lakin diqqətlə düşünmək vacibdir. Universal Credit-ə müraciət etsəniz, əldə etdiyiniz məbləğ azala bilər. Alınan keçmiş müavinətlər dayandırılacaq və gələcəkdə onlara qayıtmaq mümkün olmayacaq.

Digər müavinətlərdən Universal Credit-ə keçmək barədə daha ətraflı məlumat əldə edin.

Əgər işinizi tərk etmisinizsə
Əgər DWP-dən Universal Credit-ə müəyyən tarixədək müraciət etməyinizi tələb edən məktub almısınızsa, buna “miqrasiya bildirişi” deyilir. Məktubda göstərilən tarixə qədər müraciət etməlisiniz.

Ödənişinizi gözləyirsinizsə, məsləhətçi ilə danışın. Onlar sizin üçün ən uyğun müraciət vaxtını təyin etməyə kömək edə bilərlər.

Məktubda göstərilən tarix yaxınsa, ən vacib məsələ müraciəti həmin tarixdən əvvəl etməyinizdir. Miqrasiya bildirişi almışsınızsa, nə etməli olduğunuzu yoxlayın.

Əgər miqrasiya bildirişi almamısınızsa, son əmək haqqınızı və ya işdən çıxış məzuniyyət ödənişinizi aldıqdan sonraya qədər gözləməlisiniz.

Universal Credit üçün müraciət etdikdən sonra əmək haqqı alırsınızsa, bu gəlir kimi hesablanacaq — bu o deməkdir ki, ilk Universal Credit ödənişiniz az olacaq.

Yalnız işdən çıxış ödənişi gözləyirsinizsə, dərhal müraciət edin, çünki bu gəlir kimi hesablanmır. İşdən çıxış ödənişi ümumi yığımınızı 6,000 funt sterlinqdən çoxa çıxarmadığı təqdirdə, ilk Universal Credit ödənişinizə təsir etməyəcək.

Əgər işdən son ödənişinizi hələ almamısınızsa və pula ehtiyacınız varsa, müraciət etməzdən əvvəl məsləhətçi ilə danışmaq yaxşıdır.

Əgər onlayn müraciət edə bilmirsinizsə
Universal Credit-ə telefonla müraciət edə bilərsiniz və ya xüsusi hallar üzrə evinizə ziyarət təşkil edilə bilər.

Bu seçimlər yalnız müəyyən hallarda mövcuddur. Aşağıdakı şərtlərdən biri varsa, müraciət etməyə haqqınız ola bilər:

İnternetə müntəzəm çıxışınız yoxdur

Kompüter və ya smartfon istifadə etməyə inamınız yoxdur

Görmə problemləriniz var

Uzunmüddətli fiziki məhdudiyyətiniz və ya psixi sağlamlıq problemi var və onlayn müraciət edə bilmirsiniz

Kompüter və ya smartfon istifadə etməyinizi əngəlləyən fiziki xəstəliyiniz var

Oxumaq və yazmaq bilmirsiniz

Əgər telefonla müraciət və ya ev ziyarəti edə biləcəyinizi müəyyənləşdirmək üçün kömək lazımdırsa, məsləhətçilərimizlə danışa bilərsiniz.

Telefonla müraciət etmək və ya ev ziyarəti təşkil etmək üçün Universal Credit yardım xəttini zəng edin. Başqası da sizin adınıza zəng edə bilər. Zəng etdikdə bir neçə seçim təqdim olunacaq — “Universal Credit sorğuları”nı seçin.

Universal Credit yardım xətti
Telefon: 0800 328 5644
Telefon (Uels dili üçün): 0800 328 1744
Mətn telefon: 0800 328 1344

Relay UK — telefonu eşidə və danışa bilmirsinizsə, yazaraq istədiyinizi ifadə edə bilərsiniz: 18001 sonra 0800 328 5644

Relay UK tətbiqi və ya mətn telefonu ilə istifadə edilə bilər və əlavə ödəniş yoxdur. İstifadə qaydalarını Relay UK saytından öyrənə bilərsiniz.

Video relay — Böyük Britaniya işarə dili (BSL) istifadəçiləri üçün.

İstifadə qaydalarını YouTube-da tapa bilərsiniz.

Xidmət həftənin Bazar ertəsindən Cümə gününə saat 8:00-dan 18:00-dək mövcuddur.

Mobil və sabit xətlərdən zənglər pulsuzdur.

Zəng növbəsi ola bilər
Müraciət etmədiyiniz səbəbi danışdığınız şəxsə bildirin. Onlar uyğunluğunuzu yoxlamaq üçün bir neçə sual verəcək və sonra müraciətin növbəti mərhələlərini keçəcəklər.

Əgər telefonla müraciət və ya ev ziyarətinə uyğun olsanız
İş və Pensiya Mərkəzi (Jobcentre) və DWP sizinlə əlaqə saxlayacaq:

Mətn mesajı ilə

Telefonla

Məktub göndərərək

Şəxsi ziyarətlə

Əlaqə formasını müraciət zamanı soruşacaqlar.

Onlayn müraciətə başlayın
Universal Credit üçün GOV.UK saytında onlayn müraciət etməlisiniz.

İlk öncə poçt indeksinizi daxil etməlisiniz. Ünvanınız yoxdursa, ən yaxın İş Mərkəzinin poçt indeksini daxil edə bilərsiniz.

Ən yaxın İş Mərkəzinin ünvanını GOV.UK saytında tapa bilərsiniz.

Əgər tərəfdaşınız varsa
Tərəfdaşınızla birgə müraciət etməlisiniz, əgər:

Evliysiniz

Vətəndaşlıq partnyorusunuz

Birlikdə yaşayırsınız

Əgər tərəfdaşınız Universal Credit almağa uyğun deyilsə belə, DWP hər iki gəlirinizi bilməlidir. Müraciətiniz işlənərkən tək fərdi müraciətə çevriləcək, yəni biriniz və ya tərəfdaşınız tək şəxs kimi ödəniş alacaq.

Tək müraciət etməlisiniz, əgər:
Daimi olaraq tərəfdaşınızdan ayrılıbsınız — hətta eyni evdə yaşasanız belə

Ən azı 6 ay ərzində müvəqqəti ayrı qalmısınız

Ən azı 6 ay ərzində müvəqqəti ayrı qalacaqsınız

Birgə müraciət etmək üçün hər ikiniz ayrıca hesab açmalısınız.
Müraciət zamanı sizdən tərəfdaşınızla yaşayıb-yaşamadığınız soruşulacaq. Əgər birlikdə yaşayırsınızsa, sizə “linking code” veriləcək. Tərəfdaşınız hesabını yaradarkən bu kodu daxil etməlidir ki, hesablar birləşdirilsin və müraciət birgə müraciətə çevrilsin.

Hesabınızı tərəfdaşınızla eyni vaxtda yaratmamalısınız; hansı birinci yaratsa fərq etməz.

Hər ikiniz ayrıca hesablarınıza daxil ola biləcəksiniz.

İstifadəçi adı və şifrə yaradılması
Sizdən istifadəçi adı və şifrə yaratmaq tələb olunacaq. Bunları Universal Credit hesabınıza daxil olmaq üçün istifadə edəcəksiniz.

Hesabınıza başqalarının icazəsiz daxil olmaması çox önəmlidir. Əgər birgə müraciət etmisinizsə, istifadəçi adı və şifrənizi tərəfdaşınızla paylaşmayın.

İstifadəçi adınızı və şifrənizi güclü və yadda qalan edin. Güclü şifrə yaratma qaydalarını GOV.UK saytında oxuya bilərsiniz.

İstifadəçi adı və şifrənizi öyrənin və yazılı şəkildə saxlamamağa çalışın.

Hesabınıza daxil olanda “harada doğulmusunuz?” və ya “hansı küçədə böyümüsünüz?” kimi təhlükəsizlik suallarını cavablandırmalısınız.

İki faktorlu autentifikasiya əlavə etmək tələb oluna bilər — bu ixtiyarıdır.
Razılaşsanız, telefonunuza birdəfəlik kod göndəriləcək və onu daxil etməlisiniz.

Hər dəfə yeni cihazdan daxil olanda və ya 24 saat keçdikdə yeni kod göndərilir.

İlk Universal Credit müsahibənizdən sonra 16 rəqəmli Şəxsi Təhlükəsizlik Nömrəsi (PSN) veriləcək. Bu, iş məşqçinizlə görüşlərdə tələb olunacaq.
PSN-i təhlükəsiz saxlayın, lazım olanda şifrə yeniləmək üçün istifadə olunacaq.

Email və mesajla əlaqə saxlamaq istəyirsinizmi?
DWP ilə əlaqə saxlamaq üçün email ünvanı və telefon nömrəsi tələb olunur.

Ən çox istifadə etdiyiniz email və telefon nömrəsini seçin.

Əlaqə növünü seçmək istənəcək — email yoxsa mesaj. Hansını daha çox yoxlayırsınızsa onu seçin. Seçimdən sonra DWP email ünvanınıza kod göndərəcək.

Əgər email almadınızsa, spam qovluğunuza baxın.

Hesab qurarkən “Müraciət et” düyməsinin üzərində kodu daxil etmək üçün sahə olacaq. Kodu daxil edib “Müraciət et” düyməsini seçin.
Sonrakı addımlar
Hesabınızı yaratdıqdan sonra vəziyyətinizlə bağlı sualları cavablandırmalısınız — buna “görüləcək işlər” siyahısı deyilir. Bu işi tez başa çatdırmaq daha yaxşıdır, yoxsa ilk ödənişiniz gecikə bilər.

Universal Credit müraciəti zamanı suallara cavab verməyə yardım alın.
Universal Credit müraciəti zamanı maliyyə çətinliyi yaşayırsınızsa
Yerinizdəki bələdiyyədən kömək və ya hökumətdən faizsiz kredit almaq mümkün ola bilər. Əlavə kömək almaq üçün məlumat əldə edin.

14 yaşdan kiçik uşaq və ya əlilliyi olan uşağınız varsa, yerli bələdiyyə sizə kömək etməlidir. Onlar əsas həyat xərclərini ödəyə bilər və ya yaşamaq üçün yer tapmağa yardım edə bilər. Yerli bələdiyyənizi GOV.UK-da tapın.

Əgər yemək almaqda çətinlik çəkirsinizsə, ərzaq bankından kömək almaq barədə məlumat əldə edin.

Universal Credit müraciətiniz bitənədək maliyyə çətinliyi yaşayırsınızsa, məsləhətçidən kömək alın.