Uşaq müavinəti ilə bağlı şikayətlər

Child Benefit şikayətləri

Aldığınız xidmət, etdikləri səhvlər və ya yersiz gecikmələr barədə şikayət etmək istəsəniz, Child Benefit Ofisi ilə əlaqə saxlayın.

Bu rəhbərlik həmçinin Welsh (Cymraeg) dilində mövcuddur.

Şikayət etmək qaydası

Siz:

– onlayn şikayət edə bilərsiniz — formanı təqdim etmək üçün daxil olmalısınız

– zəng edə və ya Child Benefit Ofisinə yazılı müraciət göndərə bilərsiniz

Əgər yazılı müraciət göndərirsinizsə, daxil edin:

– National Insurance nömrəniz

– tam adınız, ünvanınız və telefon nömrəniz

– nə baş verdiyi və nə zaman baş verdiyi barədə təfsilat

– verilmiş istinad nömrələri

– şikayətinizi necə həll etmək istədiyiniz

– məktubunuzun başında “complaint” sözünü

Child Benefit Ofisi adətən 15 iş günü ərzində cavab verir.

Cavab sizi qane etməsə

– Child Benefit Ofisindən cavabı yenidən gözdən keçirməsini xahiş edin — məktubda bu barədə məlumat olacaq.

Son qərar sizi qane etməsə, Müstəqil Adiutyatora müraciət edə bilərsiniz.

– Eyni zamanda, deputatınıza (MP) müraciət edib şikayətinizi Parliamentarian and Health Service Ombudsman-ə göndərməsini xahiş edə bilərsiniz.

– Child Benefit Ofisi səhv etdiyini etiraf edərsə, əsas xərcləri (poçt, zəng və s.) qaytarmalarını tələb edə bilərsiniz — ətraflı məlumat üçün onlardan soruşun.

İstinad: https://www.gov.uk/child-benefit-complaints